Chef(fe) de bureau support et supervision PPN - SG (H/F)
Référence : 2026-2239499
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction des Services Judiciaires
- Localisation : 35 Rue de la Gare 75019 PARIS
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Vos activités principales
Au sein de la direction de programme, sous l’autorité du chef de département conduite du changement, le bureau support et supervision est en charge de s’assurer de la mise en œuvre optimale de la supervision du bon fonctionnement des outils du programme et du support aux utilisateurs.
Le chef de bureau exerce des fonctions de direction, d’animation d’équipe, et de conduite de projet. Il supervise une équipe composée d’agents des services judicaires, d’agent du service du numérique et de prestataires externes (ingénieurs, consultants etc.).
Il est responsable de l’activité de supervision et de soutien utilisateurs, et notamment des missions suivantes :
· Elaboration et mise en œuvre de la stratégie de supervision et de support utilisateur
· Supervision du fonctionnement constant des outils et amélioration continue des outils de supervision
· Animation et accompagnement du réseau d’assistance au niveau local et des communautés d’assistance Osmose
· Accompagnement et suivi de la performance du centre de service national (CSN) assurant le support niveau 1
· Accompagnement et suivi de la performance du cockpit N2 (équipe de support niveau 2 intégrée au bureau)
· Gestion et traitement adapté des incidents, notamment pour des incidents majeurs et nationaux, afin d’assurer une résolution efficace tout en préservant l’expérience des utilisateurs
· Escalade adaptée, mesurée et structurée des alertes et incidents à la direction de programme
Le chef de bureau participe aux instances de pilotage du programme.
Il doit demeurer polyvalent afin de pouvoir garantir une opérationnalité forte quelle que soit les commandes à traiter ou le pilotage particulier de certaines demandes. A ce titre, des déplacements sont à prévoir pour assurer un niveau de représentation adapté du programme auprès des chefs de cour et de juridiction.
Le chef de bureau pourra compter sur une équipe pluridisciplinaire experte engagée dans ses missions et évoluera au sein d’un environnement de travail dynamique.
Nombre d’agents à encadrer
☐ A ✔ B : 7-8 ☐ C ✔ prestataires
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Poste soumis à une habilitation au Secret de la défense nationale ☐ Oui ✔ Non
Poste requérant des déplacements fréquents en France métropolitaine et outre-mer ✔ Oui ☐ Non
Du télétravail est possible sous réserve des nécessités de service.
Moyens mis à votre disposition (matériel, logiciels spécifiques, véhicules…)
Ordinateur ultra-portable ✔ Oui ☐ Non
Téléphone portable professionnel ✔ Oui ☐ Non
Profil recherché
Composition et effectifs du service
La direction de programme PPN est composée de personnes aux profils et aux compétences variés réunis au sein d’un « plateau projet », associant des représentants du métier et des spécialistes des systèmes d’information.
Votre hiérarchie
Vous serez placés sous l’autorité du directeur de programme procédure pénale numérique appartenant au secrétariat général.
L'organigramme détaillé de la nouvelle organisation PPN au sein du secrétariat général est encore en cours de validation. Le nouveau rattachement de ce poste pourra être précisé dans le cadre de l'entretien préalable requis pour ce poste
Vos interlocuteurs métiers
En administration centrale : bureaux des applicatifs informatiques et d’appui, service numérique du secrétariat général ;
En région : SAR (RGI, RGIA, ATN, RGF …) et les chefs de juridictions des juridictions dont vous accompagnerez le déploiement.
Interventions ponctuelles au sein des écoles.
Connaissances
Procédure pénale et droit pénal
Mise en place d’un plan d’activités
Management
Organisation judiciaire
Chaine de soutien
Gestion des risques
Savoir-faire
Maîtriser les outils bureautiques
Manager une équipe à large spectre
Evaluer la qualité d’un processus de travail et identifier les axes d’amélioration.
Maîtriser les outils de communication
Dégager des objectifs et des priorités
Maîtriser les applicatifs pénaux
Organiser les charges de travail
Appétence pour se former aux outils propres à la gestion d’un projet informatique (confluence, jira, mantis …)
Coordonner les activités de multiples acteurs
Savoir-être
Avoir une aisance relationnelle
Être autonome
Faire preuve de disponibilité
Être à l’écoute
Être réactif
Apprécier les déplacements géographiques récurrents
Expériences professionnelles antérieures souhaitées
Une expérience au sein d’un service de la chaîne pénale dans une ou plusieurs juridictions
Des expériences sur des postes tels que responsable de la gestion informatique adjoint (RGI), référent d’un ou plusieurs applicatifs informatiques, ou encore chargé d’enseignement à l’ENG sont un plus.
Offres de formation associées à votre prise de poste
Le candidat retenu bénéficiera d’un mentorat au sein de l’équipe
Perspectives d’évolution professionnelle
Le programme de la procédure pénale numérique comportant comporte également des postes de DG au sein des équipes de développement et d’accompagnement , il est possible d’orienter son activité vers la conception ou d’accompagnement des produits informatiques développés par le programme procédure pénale numérique.
Localisation
Éléments de candidature
Personnes à contacter
- anne-laure.sandretto@justice.gouv.fr
- lucie.toulemonde-villard@justice.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
Sans justice, il ne peut y avoir de démocratie. Elle est facteur d’ordre, d’équilibre et de lien social. Ministère régalien, le ministère de la Justice a pour mission de concrétiser cet ordre, cet équilibre, ce lien social, à travers son organisation et ses moyens humains et matériels. Il garantit le bon fonctionnement des juridictions, prend en charge les personnes qui lui sont confiées par l'autorité judiciaire et prépare les textes de loi et de règlement dans de nombreux domaines : droit de la famille, procédure civile, procédure pénale...
Le secrétariat général a un rôle transversal. Il assure une mission générale d’administration du ministère, de coordination de ses services et de modernisation de son administration centrale et de ses services déconcentrés. Il conduit sa politique d’accès au droit et à la justice, d’aide aux victimes et de coopération européenne et internationale. En savoir plus
La direction des services judiciaires gère l'organisation et le fonctionnement des cours et tribunaux de l’ordre judiciaire (juridictions civiles et pénales du premier degré, juridictions de recours). En savoir
Descriptif du service
Le poste proposé s’inscrit dans le cadre de la réorganisation du numérique en cours au sein du ministère de la Justice. Il intégrera, à partir du 01/09, la direction du programme PPN (Procédure Pénale Numérique) au sein du secrétariat général, conformément aux orientations stratégiques de modernisation et de transformation numérique portées par le ministère. Le périmètre de la nouvelle direction de programme PPN inclura à terme tous les applicatifs PPN existants (NPP, IPQ, SPP, EPOPEE, NOE, Minutier pénal, SPS, BPN, CPN, Portail admin), Cassiopée, les EIA, Cassiopée Scellés, Minos, E-map, PHN, J-Emargement, APPI et Prisme.
L'organigramme détaillé de la nouvelle organisation PPN au sein du secrétariat général est encore en cours de validation. Le nouveau rattachement de ce poste pourra être précisé dans le cadre de l'entretien préalable requis pour ce poste.
À propos de l'offre
-
GROUPE RIFSEEP 1
Organisation du travail :
37h30 par semaine – 3 jours de télétravail maximum autorisés par semaine
Restauration :
Restaurant administratif sur place
Accessibilité en transport / Parking :
RER E / tramways / plusieurs lignes de bus / navettes fluviales / parking au sein du bâtimentPersonnes à contacter:
Anne-Laure SANDRETTO
directrice de programme PPN
anne-laure.sandretto@justice.gouv.fr
Tel : 06 18 00 78 42
Lucie TOULEMONDE
Adjointe opérationnelle à la directrice de programme
lucie.toulemonde-villard@justice.gouv.fr
-
Les activités du service
Le programme procédure pénale numérique (PPN) s’inscrit dans le plan de transformation numérique des ministères de la Justice et de l’Intérieur. Il vise à dématérialiser intégralement la chaîne pénale, pour une meilleure efficacité au service des justiciables et un meilleur confort de travail des magistrats et agents du service public. Dans ce cadre, il s’agit de penser l’ensemble les systèmes d’information qui permettent des échanges nativement dématérialisés entre les services et unités d’enquête et l’autorité judiciaire d’une part, et entre les différentes parties prenantes de la chaîne judiciaire d’autre part. A cette fin, une équipe commune aux deux ministères a été mise en place, et a pour objectif de parvenir à une chaîne pénale entièrement dématérialisée. Les applications informatiques nécessaires au périmètre initial de la PPN ont été modernisées et construites, selon un principe de conception dynamique centrée sur la prise en compte rapide des besoins des utilisateurs.
La PPN est désormais déployée dans l’ensemble des tribunaux judiciaires et des cours d’appel sur le périmètre correctionnel. Ainsi, des procédures pénales nativement numériques sont transmises, traitées et donnent lieu à des audiences numériques dans les juridictions. Le programme PPN est désormais dans une phase de consolidation des pratiques numériques mises en place, et d’étude pour l’extension du périmètre couvert par la dématérialisation (instruction, EP, AP, etc.). -
Vacant à partir du 01/09/2026
-
Responsable d'applications
