SGC13 SINSIC BSRU - Standardiste
Référence : MINT_BA013ATC-111536
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture des Bouches du Rhône
- Localisation : Marseille
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP: 2
Vos activités principales :
- Assurer la réception des appels téléphoniques des services bénéficiaires du SGC13, des départements mutualisés et les diriger vers les interlocuteurs concernés ou sites internet.
- Suivre la messagerie de commandement (RESCOM) des services bénéficiaires du SGC13 et des départements mutualisés entre 18h30 et 08h00 en semaine, week-end et jours fériés.
- Suivre les télécopieurs des quatre préfectures
- Renseigner l’outil de suivi (MUST)
- Participer à la mise à jour de la documentation collective et des annuaires
Votre environnement professionnel:
Activités du service:
Le SINSIC, créé le 4 Janvier 2021, doit agir en partenariat avec ses 5 entités utilisatrices (Préfecture, DDPP, DDTM, DDETS et DREETS) afin de les aider à mener à bien leurs projets métiers en leur apportant le soutien SIC dans leur fonctionnement courant et dans la modernisation de leurs processus.
Composition et effectifs du service:
Un Chef de service et son adjoint (2 agents)
- mission d’appui (2 agents)
Quatre bureaux techniques :
- bureau des infrastructures (BI) - (5 agents)
- bureau de l’environnement numérique de travail (BENT) - (10 agents)
- bureau de l’innovation numérique (BIN) - (5 agents)
- bureau de la sécurité et de la relation aux usagers (BSRU) - (15 agents)
Liaisons hiérarchiques :
Surveillante de standard
Chef du Bureau de la sécurité et de la relation aux utilisateurs et son adjoint.
Chef du SINSIC et son adjoint
Liaisons fonctionnelles:
Toutes structures administratives en relation avec le SINSIC
Profil recherché
Connaissances techniques:
- Maîtrise des outils bureautique niveau pratique requis
- Maîtrise des contraintes liées au fonctionnement d'un standard niveau pratique requis
- Environnement professionnel niveau pratique requis
- Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure niveau maîtrise requis
Savoir-faire:
- Gérer un conflit niveau maîtrise requis
- Expliquer, prioriser niveau maîtrise requis
- S'exprimer à l'oral niveau maîtrise requis
- Aptitude à rendre compte niveau maîtrise requis
Savoir-être:
- Être à l'écoute niveau maîtrise requis
- Sens des relations humaines niveau pratique requis
- Maîtrise de soi niveau pratique requis
Durée attendue sur le poste : 3 ans à 5 ans
Vos perspectives :
La bonne connaissance requise de l’environnement professionnel, avec ses différentes composantes, doit permettre de préparer au mieux les concours internes ou examen professionnel.
À propos de l'offre
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Secrétariat Général Commun (SGC) des Bouches-du-Rhône
Service de l’innovation numérique et des systèmes d’information et de communication (SINSIC)
Bureau de la sécurité et de la relation aux usagers
Préfecture des Bouches-du-Rhône
Marseille -
BEC57B0C30A346A3B1909D0183773B99@ts.com
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Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4).
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
