SGC13 SINSIC BSRU - Standardiste
Référence : MINT_BA013ATC-111536
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture des Bouches du Rhône
- Localisation : Marseille
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP: 2
Vos activités principales :
- Assurer la réception des appels téléphoniques des services bénéficiaires du SGC13, des départements mutualisés et les diriger vers les interlocuteurs concernés ou sites internet.
- Suivre la messagerie de commandement (RESCOM) des services bénéficiaires du SGC13 et des départements mutualisés entre 18h30 et 08h00 en semaine, week-end et jours fériés.
- Suivre les télécopieurs des quatre préfectures
- Renseigner l’outil de suivi (MUST)
- Participer à la mise à jour de la documentation collective et des annuaires
Votre environnement professionnel:
Activités du service:
Le SINSIC, créé le 4 Janvier 2021, doit agir en partenariat avec ses 5 entités utilisatrices (Préfecture, DDPP, DDTM, DDETS et DREETS) afin de les aider à mener à bien leurs projets métiers en leur apportant le soutien SIC dans leur fonctionnement courant et dans la modernisation de leurs processus.
Composition et effectifs du service:
Un Chef de service et son adjoint (2 agents)
- mission d’appui (2 agents)
Quatre bureaux techniques :
- bureau des infrastructures (BI) - (5 agents)
- bureau de l’environnement numérique de travail (BENT) - (10 agents)
- bureau de l’innovation numérique (BIN) - (5 agents)
- bureau de la sécurité et de la relation aux usagers (BSRU) - (15 agents)
Liaisons hiérarchiques :
Surveillante de standard
Chef du Bureau de la sécurité et de la relation aux utilisateurs et son adjoint.
Chef du SINSIC et son adjoint
Liaisons fonctionnelles:
Toutes structures administratives en relation avec le SINSIC
Profil recherché
Connaissances techniques:
- Maîtrise des outils bureautique niveau pratique requis
- Maîtrise des contraintes liées au fonctionnement d'un standard niveau pratique requis
- Environnement professionnel niveau pratique requis
- Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure niveau maîtrise requis
Savoir-faire:
- Gérer un conflit niveau maîtrise requis
- Expliquer, prioriser niveau maîtrise requis
- S'exprimer à l'oral niveau maîtrise requis
- Aptitude à rendre compte niveau maîtrise requis
Savoir-être:
- Être à l'écoute niveau maîtrise requis
- Sens des relations humaines niveau pratique requis
- Maîtrise de soi niveau pratique requis
Durée attendue sur le poste : 3 ans à 5 ans
Vos perspectives :
La bonne connaissance requise de l’environnement professionnel, avec ses différentes composantes, doit permettre de préparer au mieux les concours internes ou examen professionnel.
À propos de l'offre
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Secrétariat Général Commun (SGC) des Bouches-du-Rhône
Service de l’innovation numérique et des systèmes d’information et de communication (SINSIC)
Bureau de la sécurité et de la relation aux usagers
Préfecture des Bouches-du-Rhône
Marseille -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
- Horaires : 24h/24 – 7j/7 – 365j /an en brigades, le poste alterne du travail de jour, du travail de nuit, des jours de repos selon un principe de roulement
- Acteur de la Gestion de crise
- Assurer la continuité de service
Dans le respect des engagements qualité du SGC
La nécessité d’assurer une continuité, requiert une autonomie complète sur les moyens de transport pour rejoindre la préfecture, ce quelque soit l’heure et le jour.
Une place de stationnement au sein de la préfecture est réservée pour les personnels assurant les fonctions journalières de permanence.
Qui contacter?
Pour les informations relatives au poste:
Dominique DUBUIS Chef du Bureau de la sécurité et de la Relation aux Usagers poste 0484354415
Antoine Evora Adjoint au Chef du Bureau de la sécurité et de la Relation aux Usagers poste 0484354432
Frédéric BERNARD Chef du SINSIC poste 0484354400
Lionel MOURRE Adjoint au chef de service Poste 0484354400
Pour les informations relatives à la procédure de recrutement:
sgc-srh-mobilite@bouches-du-rhone.gouv.fr
Lien vers le formulaire de mobilité :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4).
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
