CHARGE (E) D'AFFAIRES– DIFFUSION DE PRODUITS CULTURELS H/F

 De manière plus ponctuelle, le/la chargé(e) d'affaires peut être amené(e) à promouvoir les produits de l’ECPAD à l’occasion de manifestations culturelles (festivals, Journées européennes du patrimoine, etc.).

Dynamique, doté(e) d’un très bon sens du relationnel et d’une expérience confirmée dans la vente e-commerce, le/la chargé(e) d'affaires sera responsable du suivi des ventes, de la commande à l’expédition des produits, de la facturation au bon suivi des stocks.

Il/elle sera également force de proposition pour l’animation éditoriale du site et la création d’argumentaires de vente à destination des commerciaux du diffuseur.

L’ensemble de ces missions sera réalisé en étroite collaboration avec l’équipe médiation du pôle, les équipes supports (département des affaires juridiques et département budgétaire et financier) et l’agence comptable.

Vos missions principales :

. Instruire et assurer le suivi des ventes :

· Conseiller les clients ;

·  Traiter les demandes (ventes en ligne, physique et par correspondance) ;

·  Gérer les expéditions, la mise en facturation, les échanges et les remboursements ;

·  Veiller à la bonne gestion des stocks et proposer des mesures d’amélioration le cas échéant ;

·  Installer et animer des boutiques (festivals, salons du livre, Journées européennes du patrimoine).

.Réaliser un reporting trimestriel des ventes. 

- En lien avec son binôme, mettre en œuvre les actions prévues dans le contrat de concession conclu avec le diffuseur : envoi du planning éditorial, référencement pour les offices, livraison, facturation, présentation des nouveautés auprès des commerciaux, rédaction d’argumentaires.

. Assurer les missions de régisseur en lien avec le département financier et l’agence comptable.

. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en mettant en œuvre les mesures appropriées.

. Veiller au respect des procédures administratives, financières et juridiques en vigueur à l’ECPAD.

Missions annexes:

. Accueillir les lecteurs en médiathèque une demi-journée par mois.

.  Participer à la réunion mensuelle « édition »

. Analyser et instruire les demandes d’images des particuliers : conseil, proposition d’archives, devis, suivi de facturation.