Technicien des services culturels H/F

Au sein de la Direction des publics, du département de l'action culturelle et éducative- Musée des Archives nationales, sous l'autorité du responsable du service de l'accueil et de la surveillance, le TSC est chargé de l’encadrement de proximité d’une équipe composée d’adjoints d’accueil et de surveillance.

Ses missions sont les suivantes :

- Organiser, contrôler et évaluer le travail des agents de l’équipe.
- Assurer l’intérim de la cheffe de service, en cas d’absence ou d’indisponibilité.
- Etablir et assurer le suivi des plannings.
- Assurer la gestion RH de proximité : congés, absences, heures supplémentaires, appels à volontariat.
- Participer au recrutement des agents.
- Gérer les conflits entre agents, entre visiteurs ou entre agents et visiteurs.
- Assurer l’accueil et la formation des nouveaux arrivants.
- Contrôler les bonnes conditions d’ouverture et de fermeture des espaces muséogra-phiques dans le respect des consignes établies, notamment en matière de sûreté et de sé-curité incendie.
- Assurer la bonne qualité des conditions d’accueil du public : réponse aux réclamations, gestion du matériel d’accueil et supports de communication, organisation du flux des visi-teurs.
- Veiller à l’application et au respect du règlement de visite et de l’ensemble des consignes liées au fonctionnement du musée, aux règles de sûreté et de sécurité incendie.
- Assurer la coordination logistique des événements accueillis dans le musé pendant et hors des horaires d’ouverture : conférences, concerts, festivals, manifestations nationales et lo-cales, privatisation d’espaces, accueil de mécènes, etc.
- Acquérir et transmettre les compétences liées à la gestion de la caisse.
- En situation de risque (sûreté, actes de malveillance, sécurité incendie, malaise de visi-teurs ou d’agents) assurer la coordination des opérations jusqu’à la prise de relai du Ser-vice Sécurité et Sûreté (SESU).
- Assurer ponctuellement des missions d’accueil et de surveillance postées.