3 Assistants d'accueil des solidarités (H/F) - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA MAYENNE
Référence : O053260326001432
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Laval
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
De manière globale, l'assistant d'accueil des solidarités participe à la vie d'équipe de la Maison du Département : transmission d'informations et soutien à la coordination entre les directions.
ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE
L'assistant d'accueil des solidarités est le 1er interlocuteur des usagers au sein des Maisons du Département.
- Accueil physique et téléphonique des usagers de la Maison du Département
- Identification de la demande de l'usager, qualification du besoin et orientation vers le bon interlocuteur ou service (interne ou externe)
- Information des usagers sur les dispositifs départementaux
- Information des usagers de l'état d'avancement de leur demande
- Accompagnement des usagers dans la compréhension et la complétude de documents dans un cadre strictement administratif
- Remise de supports (flyers, dossiers...)
- Réception de documents remis par les usagers
- Orientation des usagers au sein de la Maison du Département
- Accueil physique et téléphonique des partenaires locaux et des entreprises extérieures
- Prise et transmission de messages
- Prise de rendez-vous
LOGISTIQUE DE LA MAISON DU DEPARTEMENT
L'assistant d'accueil des solidarités est le 1er interlocuteur des agents au sein des Maisons du Département d'un point de vue logistique.
- Gestion du courrier entrant et sortant / des navettes internes
- Réception des livraisons
- Participation à la gestion des ressources matérielles mises à disposition des agents (salles de réunion, espaces polyvalents, véhicules, fournitures de bureau, mobilier...)
- Veille et participation à la bonne tenue et au bon fonctionnement des locaux
- Facilitation et accompagnement des interventions techniques (internes ou externes)
- Recensement des besoins des agents (travaux, interventions techniques...)
- Gestion de l'affichage au sein du site
- Gestion de stock (consommables, fournitures...)
GESTION ADMINISTRATIVE
- Aide à la constitution et à la gestion du dossier usager (matériel et dématérialisé)
- Participation au suivi et à la complétude du dossier usager (mise à jour)
- Gestion de la boite mail générique de la Maison du Département
- Formalisation, transmission et archivage de documents, courriers, notifications
- Gestion de stock (documentation, flyers...)
- Participation au suivi statistique du service
- Plages horaires strictes (ouverture au public)
- Peut faire face à des situations de tension avec les usagers
Profil recherché
Compétences techniques : connaissance des dispositifs départementaux, archivage, communication écrite, communication orale, gestion de stock.
Compétences organisationnelles : classement, identification des interlocuteurs adéquats, organisation, rigueur, respect des délais.
Compétences relationnelles : aisance relationnelle, diplomatie, écoute active, gestion du stress, respect de la confidentialité, travail en équipe.
Compétences d'adaptation : discrétion, identification d'une situation d'urgence, réactivité, gestion de procédures multiples.
Compétences numériques : alimentation d'une base de données, utilisation des logiciels bureautiques, utilisation des logiciels métiers, utilisation des outils de communication, utilisation d'une base de données.
À propos de l'offre
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Cette vacance d'emploi est ouverte sur 3 postes similaires
Corinne MONSIMIER - Cheffe du service accueil, ressources et coordination - corinne.monsimier@lamayenne.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Rédacteur, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 11/05/2026
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Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
