Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Référence : MINT_BA059PNC-126167
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – NORD
- Localisation : ROUBAIX
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 1
Vos activités principales :
Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel d’accueil)
Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances,...)
Réaliser des tâches administratives simples(objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité,tenue du cahier de doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires….)
Assurer la permanence du standard.
Recevoir les déclarations d’usager et les enregistrer sur le logiciel MCP
Votre environnement professionnel :
Activités du service
L’accueil du commissariat est placé sous les ordres du chef SLSP. Il a pour missions de recevoir, orienter le public et de répondre aux appels téléphoniques du standard. L’agent sera également en mesure de rédiger les déclarations du public sur la MCI.
Composition et effectifs du service
L’accueil est composé de 4 agents : 2 administratifs de catégorie C et de 2 policiers adjoints.
Liaisons hiérarchiques
Le chef et l’adjoint au chef SLSP
Liaisons fonctionnelles
Tous les services de la division Roubaix
Profil recherché
Connaissances techniques :
Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise à acquérir
Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau initié à acquérir
Savoir-faire :
Savoir négocier : niveau pratique requis
Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis
Savoir analyser : niveau pratique à acquérir
Savoir-être :
Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis
Savoir accueillir : niveau maîtrise requis
Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis
Vos perspectives :Le poste permet d'appréhender parfaitement l'environnement professionnel.
Par ailleurs, l'expérience et les compétences mises en œuvre permettent d'évoluer vers d'autres emplois au sein de la police nationale voire d’intégrer des postes dans les domaines de gestion, d'administration générale de police ou en Préfecture et de préparer notamment le concours interne de secrétaire administratif.
Durée attendue sur le poste : 3 à 4 ans
À propos de l'offre
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Localisation administrative et géographique / Affectation :
Commissariat de Roubaix
72 boulevard de Belfort
59 100 ROUBAIX
03 20 81 35 35
Code REP : USA002A
Code RIME : FP2SEC07 -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Possibilité d’une nouvelle bonification indiciaire de 10 points
Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers)
Charge mentale- polyvalence - Discrétion professionnelle impérative- Présentation soignée
Contraintes horaires : Travail en régime hebdomadaire (40h30) et 54 jours de Congés (25 CA, 29 RTT) – parking sur site
Qui contacter ?
Chef UPS – 03-20-81-35-02
Chef SLSP, le Commandant divisionnaire fonctionnel – 03-20-81-34-16
Date de mise à jour de la fiche de poste : 11/06/2026
Formulaire de mobilité : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l'article L332-2
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
