Agent d'accueil et de surveillance en musées (h/f) - VILLE DE CHERBOURG-EN-COTENTIN
Référence : O050261002000830
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Cherbourg-Octeville
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
En tant qu'agent d'accueil et de surveillance en musées (Thomas HENRY, musée des Beaux-arts, de la Libération et d'Histoire), vous assurez un accueil physique, téléphonique et numérique de qualité et contribuez à la bonne image de la collectivité.
En tant qu'agent d'accueil et de surveillance en musées (Thomas HENRY, musée des Beaux-arts, de la Libération et d'Histoire), vous assurez un accueil physique, téléphonique et numérique de qualité et contribuez à la bonne image de la collectivité.
Vos missions principales :
* Accueillir, informer et orienter les visiteurs en présentiel, par téléphone et par courriel, dans le respect de la laïcité et de la neutralité du service public sur l'actualité des musées, la programmation, les collections et les expositions temporaires
* Analyser les demandes, les reformuler, évaluer l'urgence et orienter vers le bon interlocuteur en assurant la transmission fiable des messages
* Garantir la continuité de service : ouverture et fermeture de l'accueil, gestion du standard, renseignement sur l'organisation municipale
* Gérer l'espace d'accueil : affichages, documentation, signalétique, propreté et bon fonctionnement de l'espace d'attente
* Assurer la diffusion de l'information : remise de documents physiques et numériques, contribution à la mise à jour des informations internes
* Réaliser des tâches administratives : gestion de la boîte mail de service, mise sous pli, distribution de formulaires
* Veiller à la sûreté et à la sécurité des oeuvres exposées et des publics : surveillance des accès, application des consignes de sécurité et du règlement intérieur, conservation préventive, signalement des incidents et comportements suspects
* Réaliser de la médiation directe en salle auprès des visiteurs et renseigner les visiteurs sur les collections
* Contribuer à l'amélioration continue : saisie de données statistiques, participation à l'élaboration et la mise à jour des procédures, force de proposition pour la qualité du service
* Tenir une régie de recette, la billetterie et l'espace vente des musées.
Profil recherché
Catégorie C / cadre d'emplois des Adjoints du patrimoine
Poste accessible aux agents titulaires, de même niveau relevant d'autres filières (intégration directe ou détachement) et/ou lauréat d'examen ou de concours
Compétences et qualités requises attendues:
* Sens du service public : accueil inconditionnel, respectueux, neutre et bienveillant de tous les publics
* Excellente communication orale : aisance au téléphone et en face-à-face, capacité à reformuler clairement
* Écoute active : savoir analyser les demandes, gérer les tensions et adapter son discours aux situations
* Autonomie et organisation : gestion du temps, priorisation des demandes, rigueur dans le suivi
* Connaissances et intérêt pour le patrimoine, l'histoire et/ou l'histoire de l'art
* Travail en équipe : coopération avec les services municipaux et partenaires, partage d'informations
* Discrétion professionnelle : respect de la confidentialité des informations et des usagers
* Maîtrise des outils bureautiques : utilisation courante de la messagerie, du standard et d'outils numériques simples
* Utilisation d'un logiciel de caisse
* Flexibilité et adaptabilité : capacité à faire face aux imprévus, aux pics d'activité et aux situations d'urgence
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint du patrimoine, Adjoint du patrimoine principal de 1ère classe, Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2027
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Chargée / Chargé d'animation auprès des publics
