Accueil en restauration solidaire - Accompagnement en structure collective
Référence : 2023-1253464
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
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Employeur :
Mairie de Paris
MAIRIE DE PARIS Direction des solidarités CASVP Sous-Direction de l'Insertion et de la Lutte contre l'Exclusion Pôle Joséphine Baker – CHU Agnodice - Localisation : Pôle Rosa Luxemburg 15 rue Baudricourt 75013 Paris
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
MISSIONS
De la restauration solidaire pour le CH Baudricourt .
Accueil physique des usagers de la restauration solidaire
Gestion des cartes de restauration : vérification de la validité des cartes
Informations aux personnes quant aux lieux de restauration sociale et de remise des cartes de restauration
Suivi et transmission des indicateurs concernant la restauration solidaire ;
Gestion des entrées et de sorties
Médiation - Gestion de la salle de restauration et des situations conflictuelles
Aide au réassortiment des produits froids en salle de restauration en collaboration avec les agents de cuisine
Aide aux personnes en situation de handicap
Suivi de la réservation des plateaux tardifs
Dans le cadre du projet institutionnelÂ
Contribuer à l’accompagnement et au bien-être des personnes accueillies ou de a restauration solidaire
Veiller à la sécurité des personnes et des biens
Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service compétent
Accueillir physiquement le public extérieur
Assurer l’accueil téléphonique ainsi que la réalisation des tâches administratives basiques ;
Échanger les informations visant à la bonne coordination des services intervenants auprès des personnes accueillies ou usagers de la restauration solidaire
ACTIVITES PRINCIPALES
Accompagnement
Faire visiter l’établissement aux personnes reçues en pré-accueil
Distribuer des produits d’hygiène et kits de literies
Rédiger des comptes rendus relatifs aux observations
Effectuer des transmissions (cahier de transmission, LogeR, email)
Rédiger des fiches de signalement sur le logiciel logeR
Mettre en place le petit-déjeuner
Distribuer les repas (plateaux tardifs, isolement dans une chambre et autre)
Ecouter et apaiser les résidents
Accompagner et soutenir aux petites démarches administratives sur site
Accompagner vers l’extérieur
Accueil et gestion administrative du service
D’information
Assurer le standard téléphonique
Accueillir et orienter les personnes (usagers, professionnels internes et externes, visiteurs)
Réceptionner et distribuer le courrier interne et externe
Réaliser des tâches administratives (recueil et saisie de données, reprographie, classement, secrétariat)
Edition et transmission des données statistiques de l’établissement aux services concernés
Des résidents
Admissions des résidents
Enregistrement et distribution des courriers
Gestion des justificatifs de ressources pour le calcul de la participation financière : éditions, récupérer le justificatif auprès des résidents et enregistrement
Mise à jour régulière des fichiers d’informations de la vie quotidienne de l’établissement
Sécurité des personnes et des biens
Gestion des espaces Gérer les espaces collectifs
Participation à la vie de la collectivité
Profil recherché
Qualités requises
N°1 Sens de l’écoute et de la relation à la personne
N°2 Aptitude au travail d’équipe Rigueur, méthode, efficacité et probité
N°3 Réserve et discrétion
N°4 Maitrise de soi
N°5 Empathie envers les personnes en situation de précarité
Connaissances professionnelles
N°1 Connaissance des spécificités du public accueilli
N°2 Techniques d’écoute et de la relation à la personne
N°3 Gestes de premiers secours
N°4 Techniques de communication
Savoir-faire
N°1 Accueillir, conseiller, orienter les personnes accueillies
N°2 Maitrise du pack Office (Word et Excel) ainsi que les logiciels métiers (LogeR – formation en interne)
N°3 Transmettre les informations nécessaires au bon fonctionnement du service
Qui sommes-nous ?
Agent d’agent social.
Accueil en restauration solidaire - Accompagnement en structure collective.
SDILE – Service des établissements d’hébergement - Pôle Rosa Luxemburg.
Descriptif du service
Le pôle Rosa Luxemburg regroupe le CHRS Poterne des Peupliers (155 places pour hommes et femmes, seul(e)s ou en couple), le CHRS Relais des Carrières (101 places pour hommes et femmes), le CHRS Baudricourt (76 places pour hommes et femmes isolés ,un restaurant solidaire), le service d’hébergement diffus (62 places en T1 et T2 accueillant des hommes, des femmes, seul(e)s ou en couple, et une Maison-Relais (40 places pour hommes et femmes, seul(e)s ou en couple)
 Contexte hiérarchique : L’agent d’accueil de jour est placé sous la double responsabilité hiérarchique directe et fonctionnelle de la/du responsable des équipes d’accueil du pôle et de la cheffe de service socio-éducatif.
À propos de l'offre
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Spécificités du poste / contraintes :
- Horaires fixes : 11h00 – 19h30
- Repos variables
- Travail le week-end
Exigences particulières :
- Respecter les devoirs du fonctionnaire et les règles ou procédures propres au pôle ;
- Intervenir conformément aux règles de l'éthique et de la déontologie ;
- Se montrer discret dans ses propos et sa façon de se comporter ;
- S’inscrire dans une démarche de formation continue ;
- Être susceptible, tout en étant rattaché à un établissement, d’intervenir dans un autre établissement du pôle en cas de nécessité pour garantir la sécurité et la continuité du service.
IMPORTANT : Afin d’assurer la continuité du service, les agents d’accueil sont amenés à intervenir sur toutes les structures du pôle sur demande de la hiérarchie ou du cadre d’astreinte.
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Vacant à partir du 16/06/2023
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
