ACMOSS - Ingénieur(e) expert(e) technique en matière de gestion des équipements RRF

Évoluant au sein de la direction des utilisateurs et du déploiement de l’agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours, l’Ingénieur(e) expert(e) technique en matière de gestion des équipements RRF aura les activités suivantes :

- Travailler sous la coordination du chef de bureau produit services et formations RRF, en appui du référent gestion des équipements produit et services RRF et en collaboration avec l’équipe du bureau dans le cadre des différentes missions d’expertise qui lui seront confiées;
- Réaliser des tests techniques et fonctionnels sur les matériels avant déploiement (échantillon, montée de version Android, mise à jour de firmware, mise à jour d’APK, nouveau produit …);
- Prévoir les procédures de paramétrage et de configuration des différents équipements en lien avec l’industriel en prévision des déploiements;
- Réaliser des travaux d’étude et d’expertise dans le cadre de l’installation de nouveaux équipements, d’analyse des offres présentées par l’industriel et de diagnostic technique des problématiques rencontrées par les services clients dans le cadre de l’utilisation des matériels;
- Appuyer l’équipe du bureau et le centre d’assistance utilisateurs (CAU) dans le travail d’accompagnement des services utilisateurs lors de l’utilisation des différents équipements (prise en main, problématique de mise en oeuvre…);
- Etudier les demandes d’évolution des services utilisateurs et les traduire en expression de besoin vis-à-vis de l’industriel en lien avec le référent gestion des équipements produit et services RRF;
- Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet des Lot 1, 2 et 3 de la direction technique (DT) de l’ACMOSS et les industriels titulaires du marché dans le cadre de la gestion des différents équipements RRF;
- Recenser et suivre les besoins technique et fonctionnels des utilisateurs, et prospecter auprès du titulaire;
- Tenir à jour les équipements du showroom ainsi que l’inventaire des échantillons;
- Etudier les offres du titulaire du marché en lien avec les besoins exprimés par les services utilisateurs en vue de d’ajuster et proposer les équipements adaptés au catalogue;
- Recenser et suivre les demandes de qualifications des accessoires, les analyser, les faire chiffrer, les prioriser et passer les commandes en conséquence après arbitrage du DUD;
- Assurer un suivi des RETEX des utilisateurs sur chaque équipement et participer à l’amélioration continue des accessoires;
- Former les utilisateurs et les chefs de projets déploiement à l’utilisation et la gestion des équipements;
- Appuyer le concepteur de formation dans l’élaboration de séquences pédagogiques relatives à la mise en oeuvre des matériels RRF.