Adjoint administratif - BdA - H/F 100% - GH Est - HFME
Référence : 2023-1321724
- Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
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Employeur :
Hospices civils de Lyon (CHU Lyon)
Les Hospices Civils de Lyon, ce sont 13 hôpitaux publics, tous animés par une triple mission : le soin, la recherche et l'enseignement - Localisation : Bron
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
MISSIONS :
Vous aurez en charge l'accueil et l'information du public en relation direct ou par téléphone. Les missions sont les suivantes :
- accueil du public à l'arrivée à l'hôpital
- création des dossiers administratifs des patients.
- encaissement des patients
- accueil téléphonique (des services d'hospitalisation principalement).
- gestion de l'état civil : déclaration de naissance et de décès
- réquisition possible en cas de plan blanc
Profil recherché
QUALIFICATIONS :
- Le poste ne requière pas de qualification spécifique mais davantage de compétences et savoir être.
- Il est impératif d'avoir une appétence pour le service public et l'environnement hospitalier.
COMPÉTENCES :
- Une bonne maîtrise de l'outil bureautique est impérative. Nous attendons du candidat une bonne présentation générale.
- Il est important d'être rigoureux dans le travail, d'apprécier le contact avec le public et de savoir travailler en équipe.
- Le candidat doit avoir une communication maîtrisée à l'oral comme à l'écrit en toutes circonstances.
- Une connaissance du fonctionnement général de l'hôpital sera appréciée.
- Une formation aux logiciels métier sera proposée.
SAVOIR-ÊTRE :
- Avoir impérativement le sens de l'accueil,
- Etre calme et respectueux,
- Etre adaptable, disponible et ponctuel,
- Avoir le sens du service public.
Qui sommes-nous ?
LOCALISATION :
L’hôpital Femme Mère Enfant (HFME) est entièrement dédié au couple, à la mère et à l'enfant. Il est l’unique pôle d’accueil permanent des urgences pédiatriques de l’agglomération lyonnaise et dispose également d’un service d’accueil des urgences gynécologiques. Il est composé de deux grands pôles d’activité médicale : le pôle des spécialités pédiatriques et le pôle couple nouveau-né. L’HFME est un hôpital d’excellence : la plupart des services de pédiatrie sont labellisés pour leur expertise sur les maladies rares et orphelines, et de nombreux centres experts y sont hébergés.
Descriptif du service
VOTRE FUTUR SERVICE :
Vous intégrerez le Bureau des Admissions (BDA) de l'Hôpital Femme Mère Enfant.
Le BDA assure la prise en charge administrative du patient et les liens avec la sécurité sociale et la mutuelle des patients.
Il existe différentes antennes de travail au sein de l'équipe : l'accueil centralisé, l'accueil de consultations, le poste état civil et le poste d'encaissement.
Le BDA est garant de la bonne gestion de l'identité du patient et de la juste facturation des soins, il est également l'interlocuteur du service social en cas de besoin.
À propos de l'offre
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Les candidatures sont à adresser à : angele.dorbon@chu-lyon.fr, cadre administratif du bureau des admissions et frais de séjour
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CONDITIONS D'EMBAUCHE :
Travail de jour à 100% sur une plage horaire de 7h30 à 18h00.
Gardes les week-ends et jours fériés sur une plage horaire de 6h00 à 21h00.
Inscription possible sur une liste d'astreintes.
Le poste est à pourvoir au plus tôt.Rémunération selon la grille indiciaire de la fonction publique hospitalière en vigueur, (+ NBI pour les stagiaire et titulaires)
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Vacant à partir du 01/09/2023
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
