Adjoint Administratif - Service qualité - CDD H/F
Référence : 2026-2226713
- Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
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Employeur :
Centre Hospitalier Gérard Marchant
CH MARCHANT - Localisation : TOULOUSE
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
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Nature du contrat
CDD de 6 mois
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Le CH MARCHANT à Toulouse recrute un(e) Adjoint(e) Administratif(ve) en charge du secrétariat Qualité, Gestion des risques et des usagers et en appui à l’élaboration du Plan de Continuité et de Reprise des Activités (PCRA).
1. Positionnement du poste
Liaisons hiérarchiques : sous l’autorité hiérarchique du directeur d’établissement et de la directrice de la Qualité, de la gestion des risques et des relations avec les usagers ;
Liaisons fonctionnelles : travail étroit avec l’équipe Qualité, Gestion des risques et usagers, collaboration avec les autres directions fonctionnelles et la direction des soins, ainsi qu’avec la Présidente et les Vice-Présidentes de la Commission médicale d’établissement, les pôles et unités cliniques.
2. Présentation du secteur d’activité
La Direction concernée œuvre sur deux volets, intrinsèquement liés, déclinés en plusieurs tâches :
Qualité et gestion des risques : démarche essentielle dans la vie de l’établissement et notamment au regard de la décision de non certification du CHGM (prochaine visite prévue en mai 2027), cette démarche veille à l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins : mise en œuvre du Projet d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins (PAQSS), gestion des évènements indésirables (EI) et des évènements indésirables graves (EIG), traitement des enquêtes de satisfaction de l’expérience, veille informationnelle, procédures.
Relations avec les usagers : axe fort de la politique institutionnelle, cette mission consiste à garantir le respect des droits des usagers tel qu’envisagé d’un point de vue réglementaire : traitement des plaintes, réclamations éloges, traitement des demandes de dossier, veille informationnelle, procédures, préparation et suivi de la Commission des Usagers.
A l’échelle de l’établissement, la déclinaison du Projet des Usagers et le déploiement du programme Quality Rights du Centre collaborateur de l’OMS (CCOMS) auquel a adhéré le CHGM figurent parmi les tâches confiées à la Direction concernée.
L’équipe est composée d’une Directrice, d’une Ingénieure, d’une Cadre coordonnatrice de la gestion des risques associés aux soins et d’une assistance qualité.
3. Présentation du poste
Le poste proposé se décline en deux axes majeurs, un plus général et l’autre plus spécifique :
· Secrétariat de la Direction en charge de la Qualité, de la Gestion des Risques et des Relations avec les Usagers ;
· Soutien administratif pendant la mission d’élaboration du PCRA (14 à 16 mois), pilotée par la Direction de la Qualité et de la Gestion des risques.
Profil recherché
1. Qualités requises et compétences souhaitées
· Diplômes requis : Bac +2 dans le domaine du secrétariat ou de l’assistanat de direction.
· Compétences :
o Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire ;
o Utiliser les logiciels métiers/ outils bureautiques ;
o Utiliser une procédure, un code, un langage, un protocole, une réglementation spécifique à son domaine.
· Qualités :
o Sens relationnel : dialogue, communication, écoute ;
o Rigueur méthodologique et organisationnelle ;
o Anticipation ;
o Réactivité ;
o Capacités rédactionnelles, esprit de synthèse ;
o Autonomie ;
o Confidentialité.
2. Horaires
· 35 heures/semaine ;
· Horaires indicatifs (possibilité d’adaptation) : 9h – 17h
3. Evolution du poste
· CDD de 2 ans dans le cadre de la construction du PCRA.
Pérennisation à envisager après évaluation.
Modalités de recrutement :
· Grade : Adjoint Administratif.
· Contrat renouvelable.
· Reprise d’ancienneté réalisée.
· Rémunération selon grille de la fonction publique hospitalière.
· Prise en charge de 75% des frais des abonnements Tisséo, Sncf et VélÔToulouse.
· CGOS (CE) : prestations sociales, aides remboursables logement, CESU, chèques vacances, voyages, chèques culture.
· Restaurant du personnel sur place (Cuisine centrale).
· Congés annuels : 25 CA + 3 CA soumis à conditions et RTT (entre 14 & 19 jours selon la catégorie professionnelle).
· Dispositif d’accompagnement personnalisé à l’installation pour les nouveaux arrivants sur la région toulousaine (logement, démarches administratives, intégration professionnelle et familiale et découverte de la nouvelle ville).
Qui sommes-nous ?
Le Centre Hospitalier Gérard Marchant, ce sont près de 1 400 agents qui œuvrent au service de la santé mentale et d’une prise en charge continue et de qualité des patients, à Toulouse et en Haute-Garonne.
Un établissement de taille humaine
où les relations sociales sont vivantes,
où le maintien de bonnes conditions de travail pour tous est une préoccupation permanente,
où nous avons à cœur de faciliter l’intégration des agents nouvellement recrutés,
où chacun des 1 400 agents a une place quels que soient son métier, son âge, son handicap.
Un hôpital public
où le respect de l’égalité et la neutralité sont les premières de nos valeurs,
où nous mettons tout en œuvre pour garantir l’égal accès à l’emploi et la non-discrimination.
Si ces valeurs sont aussi les vôtres, vous pouvez rejoindre nos équipes soignantes, logistiques et techniques, administratives et participer à la réalisation de nos projets.
Descriptif du service
Une priorité, la formation tout au long de la vie
L’établissement soutient une forte dynamique en faveur de la formation de ses agents titulaires comme contractuels.
La formation continue est une garantie de l’évolution des pratiques professionnelles et de l’enrichissement de ces dernières. Elle est à la fois un droit et un devoir pour chaque agent.
Le CH Gérard Marchant encourage la dynamique collective qui en découle, en organisant des temps dédiés aux échanges de pratiques et à la transmission de savoirs.
Il reconnait et valorise les compétences de ses professionnels en interne avec plus de 30 formateurs parmi les membres de son personnel.
Le Centre Hospitalier Gérard Marchant a rejoint en 2017, le groupement hospitalier de territoire (GHT) Haute-Garonne et Tarn Ouest sous la condition que soit créée une communauté psychiatrique de territoire (CPT), dédiée à la filière psychiatrique.
À propos de l'offre
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4. Missions générales et responsabilités
· Assurer la gestion du système documentaire ;
· Planifier les réunions en lien avec la démarche qualité, la gestion des risques, les relations avec les usagers ;
· Assurer l'enregistrement et le suivi des déclarations des événements indésirables ;
· Élaborer des supports d'information et de communication (dépliants, plaquettes, fiches pratiques...) ;
· Préparer, analyser des enquêtes de satisfaction ;
· Rédiger et diffuser les comptes rendus de réunions et instances ;
· Répondre aux demandes d’accès aux dossiers médicaux ;
· Répondre aux demandes d’orientation des usagers ;
· Participation à la continuité des secrétariats de direction.
5. Mission spécifique
Tâches administratives en lien avec le PCRA.
6. Relations professionnelles
· Internes : équipe de la Direction Qualité, Gestion des Risques et des Relations avec les Usagers, directions fonctionnelles et direction des soins, Présidente et Vice-Présidentes de la Commission médicale d’établissement, pôles et unités cliniques, représentants des usagers.
· Externes : Agence régionale de santé, Structure régionale d’appui (entité qui accompagne le CHGM à suivre son plan d’action à la suite de la non-certification), Centre hospitalo-universitaire de Toulouse, CCOMS.
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Susceptible d'être vacant à partir du 18/03/2026
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Assistante / Assistant de direction
