Adjoint des Cadres H/F

Missions principales confiées à l’agent :

-Animer la politique droits et devoirs des usagers au sein de l’établissement
-Gérer les plaintes et réclamations, les demandes d'accès au dossier médical
-Gérer les demandes des services de police, de gendarmerie, de justice

Missions ponctuelles confiées à l’agent :

En l’absence de la personne référente du service de soins sans consentement, la personne chargée des relations avec les usagers assurera de manière ponctuelle les missions suivantes :

-Gérer le suivi des mesures relatives aux soins sans consentement
-Gérer le suivi des mesures d'isolement et contention

Description des missions et activité du poste :

1. Animer la politique droits et devoirs des usagers
-Préparer et organiser la Commission des Usagers (ordres du jour, calendrier des réunions, compte-rendu), les médiations en lien avec les médiateurs
-Préparer et coordonner la rédaction du rapport annuel de la Commission des Usagers
-Elaborer des supports d’information et de formation destinés aux usagers et aux professionnels
-Elaborer des supports afin de faciliter l'application des textes réglementaires
-Développer et mettre en œuvre des actions permettant le respect des droits des usagers en coordination avec les différents acteurs internes et externes


2. Gérer les plaintes et réclamations, les demandes d'accès au dossier médical
-Traiter les demandes d’accès au dossier médical en lien avec les services médicaux
-Traiter les plaintes et des réclamations en lien avec les services médicaux
- Préparer les supports de présentation obligatoire pour les instances
-Elaborer des tableaux de bord de suivi et un bilan annuel

3. Gérer les demandes des services de police, de gendarmerie, de justice