Adjoint(e) administratif(ve) pôle « relation aux usagers »

/!\ La candidature doit être déposée via https://choisirleservicepublic.gouv.fr/ ou https://ministereinterieur-career.talent-soft.com/accueil
Celle faite par mail n'est pas prise en compte
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Vos activités principales
L’accueil physique et téléphonique :
Réception et orientation des appels,
Orientation des visiteurs,
Réception des colis,
Renseignements courants
Gestion de l’espace d’accueil :
Réception et orientation des livraisons
Point d’accès numérique :
Assurer l’accueil et l’accompagnement des usagers en difficulté face au numérique
Assurer l’accompagnement aux démarches administratives
Prise de RDV pour les visites médicales sur le portail des services de l’état en Creuse
Participation à l’amélioration des processus par l’application du référentiel Quali-ATE
Logistique :
Gestion du courrier
Appui au suivi des consommables et des besoins
Appui à la gestion des fournitures de bureau
Appui à la gestion des solutions d’impression

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Mission exercée dans un cadre interministériel et en liaison avec les administrations signataires d’un contrat de service avec le SGC.
Être capable de prendre en compte les besoins exprimés par les différents interlocuteurs
Être capable de fournir les renseignements élémentaires
Être capable d’orienter convenablement le courrier
Connaissance des services et de l’organisation des ministères
Capacité d’écoute et de reformulation
Sens du contact humain
Politesse et sens du service public
Polyvalence
Disponibilité
Utilisation d’un micro-ordinateur
Discrétion exigée
 Vous pouvez être amené à exercer au sein du pôle « relation aux usagers » d’autres missions en soutien du service.

Activités du secrétariat général commun

Le secrétariat général commun (SGC) de la Creuse est un service déconcentré de l’État à vocation interministérielle relevant du ministère de l’intérieur (décret n°2020-99 du 7 février 2020)
Ces principales missions résident dans la gestion de fonctions et de moyens mutualisés en matière :
budgétaire et d’achat public,
d’affaires immobilières et de logistique,
de maintien en conditions opérationnelles des systèmes d’information et de communication,
de ressources humaines, de relation avec la médecine de prévention et de mise en œuvre des politiques d’action sociale.
A ce titre, il intervient au profit de l’ensemble des agents de la préfecture, de la sous-préfecture d’Aubusson, de la DDT et de la DDETSPP.
Vous exercerez vos activités au sein du pôle « Exploitation et Services de Proximité » du Service Interministériel Départemental des Systèmes d’Information et de Communication (SIDSIC), Place Louis Lacrocq à Guéret. Ce service est un guichet unique interministériel garant d’une qualité de service homogène.