ADMINISTRATEUR TECHNICO-FONCTIONNEL ATRIUM

Au sein de la section ATRIUM, l’administrateur technico-fonctionnel du système d’information ATRIUM est en charge, avec son homologue au sein de la section :
- du support utilisateur de niveau 2 du SI : réponse aux tickets des référents ATRIUM qui constituent le premier niveau de support. En cas d’incapacité à résoudre ou d’anomalie avérée, escalade du problème vers le support de niveau 3 assurée par le prestataire de TMA et suivi du dossier jusqu’à sa correction : mise en œuvre de la solution ou test du correctif sur l’ensemble des environnements ante-production et organisation de la mise en production,
- de l’administration technico-fonctionnelle du SI (gestion des comptes utilisateurs, mises à jours des référentiels, etc.),
- du paramétrage de l’outil tant dans le cadre des besoins d’amélioration de l’outil remontés par les utilisateurs ou que dans le cadre des évolutions du SI,
- du maintien à jour et de l’alimentation de la documentation des procédures support.

L’administrateur technico-fonctionnel du système d’information ATRIUM sera amené à :
- participer aux revues de tickets hebdomadaires internes à la section, aux réunions des référents du SI Atrium bimensuelles ainsi qu’aux comité opérationnel hebdomadaires du SI ATRIUM en présence du titulaire du marché de maintenance,
- produire des requêtes SQL pour répondre à des commandes ponctuelles de la hiérarchie,
- assister le chef de section sur tout besoin d’analyse technico-fonctionnelle de l’outil.