AGENT ACCUEIL ET INFORMATION
Référence : DEF_25-00058951
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Service historique de la défense (SHD)
- Localisation : PLACE DE VERDUN 64000 PAU
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Au sein du centre des archives de Pau, l’agent est placé sous l'autorité du chef de sa section au sein du bureau orientation des demandes administratives, du département de l’exploitation et de la valorisation des archives. Il procède à la ventilation des courriers vers les bureaux d’exploitation des archives concernés et redirige ceux ne relevant pas de la compétence du centre. Il est également chargé de répondre aux appels téléphoniques afin de renseigner les usagers et de réorienter leurs demandes le cas échéant. Il veille à véhiculer une bonne image de l’institution.
Ces principales missions sont les suivantes :
- Analyser les courriers destinés au centre, les orienter vers les bureaux d’exploitation d’archives idoines et procéder à leur enregistrement dans la base de données BEARN.
- Renseigner les administrés en rédigeant des courriers de réponses.
- Rediriger les courriers ne relevant pas de la compétence du centre, demander aux administrés les éléments manquants (d’état-civil, de filiation…) et nécessaires au bon traitement des demandes.
- Répondre aux communications téléphoniques.
Profil recherché
En termes de savoir-être, il est attendu du candidat de savoir faire preuve d’analyse, de rigueur, de sens du travail en équipe et des relations humaines.
Concernant les compétences techniques attendues sur le poste, une expérience dans les domaines de l’accueil et du renseignement et de l’utilisation des logiciels bureautiques est attendue. Une bonne expression orale est également souhaitée.
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- shd-capm-recrutement.contact.fct@intradef.gouv.fr
- delphine.de-montsabert@intradef.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire.
Descriptif du service
Le Service historique de la Défense (SHD) est un service à compétence nationale rattaché au directeur de la mémoire, de la culture et des archives (DMCA), relevant du Secrétariat général à l’administration (SGA). Il se compose d’un échelon de direction localisé à Vincennes et de 9 centres d’archives territoriaux implantés à Vincennes, Pau, Châtellerault, Caen, Brest, Lorient, Rochefort et Toulon. Sa mission est d’être le dépositaire et de donner accès à travers ses fonds et collections ministériels publics et privés, ses ouvrages et ses objets symboliques. Son ambition est de devenir le service public de référence, efficace, efficient et accessible à tous en matière d’archives de la défense et d’histoire militaire.
À propos de l'offre
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En rejoignant le ministère des Armées, vous accédez à de nombreux avantages :
- Restauration sur place avec contribution employeur ; protection sociale complémentaire ;
- Rythme de travail : horaires variables avec une plage mobile le matin (07h30 -8h45) et une plage mobile l’après-midi (16h00 -18h15 sauf le vendredi 15h30 -17h30)
- Jours de congés : 25 - RTT : 18.
- Offres de formation tout au long du parcours professionnel, grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne ;
- Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr ;
- Possibilité d’accès au parc de logement du ministère. -
- Les candidats au recrutement doivent faire l’objet d’une enquête administrative
- Travail en milieu empoussiéré -
Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
