AGENT ADMINISTRATION
Référence : DEF_21-00062778
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Service du commissariat des armées (SCA)
- Localisation : BASE NAVALE DE TOULON 83000 TOULON
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Dans le cadre de la supervision de demandes EUREKA, vous aurez en charge la gestion du catalogue des prestations du périmètre du GSC.
Vous définirez les circuits de traitements de ces demandes EUREKA et en gèrerez les cellules traitantes et les profils de leurs membres.
Vous traiterez les demandes complexes et ferez l'arbitrage entre les services en cas de litige.
Vous participerez également au suivi statistique des indicateurs du tableau de bord de la section.
Vous serez l’interlocuteur privilégié des soutenus et répondrez, à ce titre, aux réclamations EUREKA et aux questions relatives à l’expression et au traitement de leurs demandes (téléphone et mail).
Profil recherché
Vous avez une solide connaissance de l'environnement du Groupement de Soutien Commissariat Toulon.
Vous connaissez impérativement le Système d'Information d'Appel au Soutien EUREKA pour le traitement des demandes.
Vous maîtrisez EXCEL et êtes en capacité à créer, analyser et interpréter des tableaux complexes.
Votre esprit d'initiative et vos qualités relationnelles sont indispensables à l'exercice des missions qui vous incomberont.
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- gsc-tln-rhc.recrutement.fct@intradef.gouv.fr
- gsc-tln-rhc.recrutement.fct@intradef.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 64 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Pour en savoir plus sur le personnel civil au ministère des Armées : https://www.youtube.com/watch?v=f3mPIZGXkEs
Le poste est accessible aux personnes en situation de handicap et peut ouvrir au recrutement de fonctionnaire conformément aux dispositions des articles L352-1 à L352-6 du code de la fonction publique. Le ministère est labellisé « diversité » et « égalité» professionnelle entre les femmes et les hommes ». Le ministère est un employeur « handi-engagé ».
• Pour plus d’informations sur nos métiers : https://www.civils.defense.gouv.fr
• Pour rencontrer un de nos ambassadeurs : https://www.myjobglasses.com
Descriptif du service
Le Groupement de Soutien Commissariat (GSC) Toulon est un établissement du Service du Commissariat des Armées qui assure des missions d’administration générale et de soutien commun de façon mutualisée au profit des organismes du ministère des armées.
Directement rattaché à la direction, le Bureau Pilotage Coordination Relation Soutenus (BPCRS) est chargé de piloter des projets et dossiers majeurs, notamment en lien direct avec la Direction Centrale du Commissariat des Armées (DCSCA).
Le BPCRS élabore et anime le déploiement du « système de management intégré » au sein du GSC TLN afin de mesurer et promouvoir sa performance.
Il anime et coordonne l’appel au soutien pour satisfaire les soutenus en assurant un management fonctionnel auprès des différents réseaux « soutenants » internes GS (Responsable de Prestation de Pôle, chefs ATLAS, etc.) et en travaillant en étroite relation avec les partenaires externes.
Sous l’autorité du chef du BPCRS, le titulaire du poste est chargé de superviser l’ensemble des demandes EUREKA et coordonner les actions des responsables de prestations du GS.
Il est par ailleurs en lien avec le soutenu.
À propos de l'offre
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En rejoignant le ministère des Armées, vous accédez à de nombreux avantages :
- Restauration sur place avec contribution employeur, places en crèche, service de conciergerie ; protection sociale complémentaire ;
- Cycle de travail de 4 jours et demi ou 5 jours par semaine au choix - jours de congés : 25 - RTT : 18;
- Possibilité de télétravail 1 jour par semaine ;
- Offres de formation tout au long du parcours professionnel ;
- Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr ;
- Transports en commun présents sur la base ;
- Possibilité d’accès au parc de logement du ministère. -
Vacant à partir du 01/05/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
