Agent chargé de l'accueil général et de l'information
Référence : MINT_BA972ATC-117060
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture de la région Martinique
- Localisation : Préfecture Martinique -Direction de la réglementation, de la citoyenneté et de l'immigration - BRGEC
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
Accueil général
Procède à l’accueil physique et à l’orientation des usagers, des participants aux diverses réunions et des visiteurs du corps préfectoral en liaison avec leur secrétariat ;
Met en relation et suit la prise en charge des appels téléphoniques ;
Accompagne les visiteurs et les personnes à mobilité réduite .
Logistique :
Gère et filtre avec le visiophone les entrées :
- du portail parking visiteurs
- du portillon de l’accueil général
- du portillon d’accès au palais ;
Gère l’accès aux boîtes aux lettres.
Suppléance au standard en cas de nécessité
Assure l’accueil téléphonique, oriente vers les services compétents ;
Oriente les usagers vers le site internet idoine quand les démarches sont dématérialisées, donne un premier niveau d’information personnalisée ;
Votre environnement professionnel
L’accueil général est rattaché au pôle « Relation aux usagers » du Bureau des affaires interministérielles, de la DCI, au sein du SGAR
Activités du service
- Coordination des échanges d’information et des réunions entre les services déconcentrés de l’État ;
- Constitution de dossiers pour les réunions à dimension interministérielle ;
- Élaboration des propositions aidant à la décision sur les dossiers signalés ;
- Représentation du préfet ou du Secrétaire Général dans les réunions de coordination de niveau technique avec les autres services de l’État ;
- Assurer et veiller à la qualité de la relation avec les usagers et les services internes et externes.
Composition et effectifs du service :
- 1 chef de bureau (cat. A)
- 1 adjoint au chef de bureau (cat. B) qui pilote le pôle « Relation aux usagers »: courrier (4 agents de cat. C), standard (4 agents de cat. C) et accueil (2 agents de cat. C)
- 1 pôle affaires interministérielles, avec 3 agents (cat. B)
Liaisons hiérarchiques :
Secrétaire Général de la préfecture, Secrétaire Général pour les affaires régionales (SGAR)
Adjoint du Secrétaire Général pour les affaires régionales
Directeur de la Coordination Interministérielle (DCI)
Cheffe du bureau des affaires interministérielles et son adjointe
Liaisons fonctionnelles :
Préfecture, tous services déconcentrés de l’État, Ministère, Collectivités, Usagers
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
- Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau pratique - requis
- Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - requis
- Avoir des compétences juridiques / niveau initié - requis
Savoir-faire
- Savoir s'organiser / niveau maîtrise - requis
- Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis
- Savoir appliquer la réglementation / niveau initié - requis
- Savoir gérer un projet / niveau initié - requis
- Avoir l'esprit de synthèse / niveau initié - requis
Savoir-être
- Avoir le sens des relations humaines / niveau expert - requis
- Savoir s'adapter / niveau maîtrise - requis
- Savoir accueillir / niveau expert - requis
- Savoir communiquer / niveau maîtrise - requis
Vos perspectives :
Vision de l’activité de l’ensemble des services internes et extérieurs à la Préfecture, évolution vers des fonctions à plus fortes responsabilités au sein de la préfecture ou dans une autre administration.
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Éléments de candidature
Personnes à contacter
ketty.martial@martinique.gouv.fr
À propos de l'offre
-
Localisation administrative et géographique / Affectation :
Préfecture de la Martinique / Secrétariat Général pour les Affaires
Régionales (SGAR) Direction de la Coordination Interministérielle
5, rue Louis Blanc
97200 Fort-de-France
Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :
Chargé d’accueil et d’information
Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) :
USA002A
Domaine(s) fonctionnel(s)
Services aux usagers
Durée attendue sur le poste : 3 ans -
Conditions particulières d’exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
- Capacité d’écoute
- Savoir rester attentif et courtois à l’égard des interlocuteurs dans des situations inattendues et conflictuelles
- Savoir orienter les usagers, disponibilité, discrétion , neutralité Suppléance des standardistes en cas de nécessité
Personnes à contacter :
Prisca EDMOND (cheffe du BAI) :
prisca.edmond@martinique.gouv.fr
Ketty MARTIAL ( adjointe à la cheffe du BAI ) : ketty.martial@martinique.gouv.fr
POUR CANDIDATER :
- vous devez impérativement enregistrer votre candidature en ligne sur le site MOB-MI: https://ministereinterieur-employee.talent-soft.com/ ou via l'internet https://choisirleservicepublic.gouv.fr
- pièces à transmettre à l'adresse mail :
pref-sgc-recrutement@martinique.gouv.fr :
CV, lettre de motivation et pour tous les fonctionnaires, le formulaire de mobilité ci-contre dûment renseigné
(https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf)
Afin de valider votre candidature, vous devez impérativement postuler en ligne. -
Code général de la fonction publique, Livre III, Titre III
En cas d’absence de candidatures de titulaires, le poste peut-être pourvu par contrat en application du Code Général de la Fonction Publique, Livre III, Titre III, article L332-2 alinéa 2. -
Vacant à partir du 19/01/2026
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
