Agent d'accueil - Commune de Baie-Mahault
Référence : O971260305001433
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Baie-Mahault
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Missions Principales
- Accueillir, orienter et renseigner le public
- Participer à l’organisation et aux activités du service
Spécificités du Poste
₋Travail en bureau et est amenée à se déplacer
₋Devoir de réserve, sens du service public, assiduité, ponctualité, rigueur
₋Relation directe et permanente avec la population
₋Tenue vestimentaire correcte
₋Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risque de tension dans la relation au public
₋Pics d’activités liés aux périodes électorales, de recensement, rentrées scolaires et examen, etc.
₋Information de la hiérarchie en cas d’absence hors du département
₋Moyens mis à disposition : téléphone, fax, ordinateur, internet
₋Formations à prévoir dans le cadre du plan de développement des compétences
Principales Attributions / Activités Spécifiques
Missions et Activités principales :
₋Accueillir le public avec amabilité
₋Accueillir et présenter les nouveaux arrivants
₋Renseigner le public sur place et téléphoniquement
₋S’exprimer clairement et reformuler les demandes
₋Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
₋Conserver neutralité et objectivité face aux situations
₋Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
₋Orienter le public vers les services, institutions et/ou organismes compétents
₋Distribuer des imprimés, procéder à l’affichage divers
Activités spécifiques :
-Assurer la gestion des demandes de la population
-Délivrer des documents administratifs
-Accompagner et introduire des visiteurs
-Participer à des missions de réception
-Gérer un planning de réservation
-Aider à rédiger des documents administratifs
-Appliquer des consignes de sécurité relative à la sécurité des personnes, des biens et des locaux
Répondre à toute autre demande ponctuelle de la hiérarchie ou s’inscrivant dans le cadre des missions Autonomie et responsabilité
₋Réactivité adaptée au contexte, avec une capacité de prise de décision pouvant être limitée selon les situations
₋Activités définies et contrôlées par le supérieur hiérarchique
₋Autonomie relative dans la gestion des relations avec les usagers
₋Un accueil peut aimable peut nuire à l’image de la collectivité
₋Les erreurs d’exécution peuvent avoir des incidences sur le fonctionnement de la collectivité et du service, et entraîner la responsabilité administrative et pénale de l’agent
Profil recherché
Compétences et qualités requises
Compétences de base :
₋S’adapter aux publics de cultures différentes
₋Technique d’accueil
₋Connaissances liées à l’environnement territorial
₋Règles de communication
₋Techniques de secrétariat (prise de notes, écriture abrégée)
₋Maîtrise de soi
₋Dynamisme
₋Maîtrise de l’outil informatique, Internet
₋Outil de planification et suivi
₋Maitrise la manipulation du standard téléphonique
₋Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Compétences transversales
₋Communiquer efficacement
₋Avoir une bonne présentation
₋Gérer le stress et les publics difficiles
À propos de l'offre
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CV + LETTRE DE MOTIVATION
0590265979
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/05/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
