AGENT D'ACCUEIL - COMMUNE DE GREASQUE

SAVOIR FAIRE

 Connaître l’environnement institutionnel et les processus décisionnels des collectivités territoriales.
 Connaître les missions des administrations et partenaires publics.
 Connaître les techniques de rédaction administrative.
 Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante.
 Très bonne maitrise du Français (orthographe, grammaire).
 Connaître les procédures d'urgence (incendie, incident, malaises…). Notions de secourisme (en raison de la proximité avec le public - Formation à prévoir).

SAVOIR ETRE

 Intérêt du service public.
 Capacité à suivre des processus logiques dans son activité et le respect des consignes.
 Autonomie, rigueur, disponibilité.
 Être patient.
 Discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve.
 Être sérieux et efficace. Sens de la diplomatie.
 Aptitude à la polyvalence.
 Savoir rendre compte de son intervention, oralement ou par écrit.
 Être ponctuel, soigneux, discret et dynamique.
 Être le lien entre les services du pôle technique municipal, la hiérarchie, les élus.
 Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils.
 Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
 Garant de l’image du service public (bonne attitude, comportement adapté et tenue vestimentaire correcte).


MOYENS ET CONTRAINTES

 Bureau et guichet d'accueil.
 Standard téléphonique, annuaire de la collectivité.
 Poste informatique.
 Photocopieur/imprimante, téléphone et fournitures de bureau.
 Travail à l'intérieur en toutes saisons.
 Navettes régulières avec l’hôtel de Ville.
 Contraintes posturales et articulaires : posture statique prolongée.
 Contraintes visuelles : travail sur écran, éclairage artificiel…
 Congés à prévoir en rapport avec la secrétaire des services techniques.