AGENT D'ACCUEIL - MAIRIE DE BOUSBECQUE
Référence : O059260122001375
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Bousbecque
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous la responsabilité de la Directrice Générale des Services, l’agent en charge de l’accueil a pour principales missions:
• Accueil du public
• Orientation du public
• Renseignement du public
• Enregistrement du courrier et aide à la gestion du courrier en collaboration avec le secrétariat général
Accueil physique et téléphonique du public :
• Accueillir le public avec amabilité
• Prendre des messages
• S’exprimer clairement et reformuler les demandes
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Mettre en relation des correspondants
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• S’adapter aux publics de cultures différentes et adapter son intervention aux différents publics
• Délivrance des copies d’actes d’Etat Civil (usagers, notaires, caisses de retraite…)
• Légalisation de signature
• Courrier d’information et délivrance des diplômes de médailles du travail
• Rédaction et délivrance de documents présentés par les usagers tels que (document CAF Belge, ….)
Renseigner et orientation du public :
• Présenter des documents d’information et de communication
• Gérer un planning de réservation des salles de l’hôtel de ville
• Orienter vers les personnes et services compétents
• Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
• Aider à rédiger des documents administratifs
Gestion et affichage des informations :
• Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services
• Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
• Gestion de la distribution des magazines (préparation des paquets pour les élus pour portage)
Gestion du courrier et de la boîte mail « contact » :
• Réception et enregistrement du courrier
• Faire une copie de tout arrêt de travail afin de le transmettre directement au service des ressources humaines
• Veille et alerte sur les urgences
• Distribution du courrier dans les services après traitement du secrétariat général
• Gestion de la boîte mail « contact » : impression des mails, réponses aux mails, tri et classement de la boite mail
Activités secondaires :
• Assistance aux différents services en cas de besoin
Profil recherché
• Technique d’accueil, règles de communication
• Organisation et activités des services de la collectivité
• Procédures de transmission des demandes
• Fonctionnement du standard téléphonique et d’Outlook
• Maîtrise du logiciel de gestion de courrier
• Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel...)
• Bon relationnel
Savoir être :
• Être rigoureux.
• Être discret.
• Avoir des qualités relationnelles développées.
• Avoir le sens du service public.
• Être réactif.
À propos de l'offre
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Candidature à transmettre à l'intention de M. le Maire
soit par mail à dgs@bousbecque.fr ou par courrier à l'adresse suivante : 19 rue de Wervicq - 59166 BOUSBECQUE
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/03/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
