AGENT D'ACCUEIL ATLAS

Référence : DEF_21-00063347

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Service du commissariat des armées (SCA)
  • Localisation : 57 RUE VINCENT FAITA 30000 NIMES
Domaine : Relation à l'usager
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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

1. Principales :
- Accueillir et enseigner le public sur place au par téléphone
- Orienter les clients vers les services compétents
- Renseigner et aider les clients à la constitution de leurs dossiers
- Suivre les cartes CIMS, cartes familles – dossiers changement de résidence
- Accompagner la clientèle à l’utilisation des logiciels d’accès au soutien (e-habillement, e-hôtel MEP SPEC, CIMS, EUREKA, cartes circulation…)
- Réceptionner et remettre par le biais des casiers sécurisés des colis VPC
- Tenir à jour les supports de communication ATLAS, gérer l’affichage d’informations
- Constituer, actualiser et diffuser un fond de documentation pour les soutenus (livret d’accueil – flash info – fiches réflexe…)

2. Annexes :
- Noter les réclamations en récoltant les informations requises
- Transmettre au service compétent la réclamation pour traitement
- Assurer le suivi des réclamations, relancer les services si nécessaires
- Assurer le suivi des prestations initiées en accueil et s’assurer de leur bon aboutissement
- Réceptionner et remettre par le biais des casiers sécurisés des colis.

Profil recherché

Agent administratif confirmé, vous maitrisez la gestion des agendas et des plannings. Vous avez le sens des relations humaines, vous avez une solide connaissance des logiciels de bureautique, votre sens du travail en équipe sont indispensables à l’exercice de ces missions.

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Personnes à contacter

  • vanessa.papaix@intradef.gouv.fr
  • christophe.knuppel@intradef.gouv.fr

Qui sommes-nous ?

Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire.

À propos de l'offre

  • En rejoignant le ministère des Armées, vous accédez à de nombreux avantages :
    - Restauration sur place
    - Rythme de travail : 07h45 à 17h00 du lundi au jeudi et 07h45 à 11h45 le vendredi
    - Offres de formation tout au long du parcours professionnel, grâce à des centres de formation et à une plateforme en ligne
    - Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr
    - Possibilité d’accès au parc de logement du ministère.

  • Polyvalence et fortes capacités d’adaptation
    En cas de besoin et sur demande renforcer un autre espace ATLAS du pôle

  • Vacant à partir du 01/07/2026

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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