Agent d'accueil de l'Hôtel de Police de Lille

Référence : MINT_BA059PNC-74168

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Ministère de l'Intérieur
  • Localisation : LILLE
Domaine: Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 31/12/2024

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

→Accueillir les victimes et les visiteurs à l’Hôtel de police de Lille, les orienter rapidement et efficacement vers le service le mieux adapté afin de répondre le plus efficacement possible à leurs attentes.
→Être capable de faire face avec tact et calme à des situations délicates ( victimes en état de choc, agressivité verbale …)
→Se montrer attentif aux déclarations diverses des usagers et les renseigner sur les différentes alternatives  qui s’offrent à eux : - dépôt de plaintes – main courante – possibilité d’effectuer une pré-plainte en ligne – déclarer leur avis sur la plate-forme IGPN...
→Alimenter le registre d’accueil dans le logiciel de police P2AS et dans le logiciel ATLAS.
→ Faire signer les contrôles judiciaires


Votre environnement professionnel :

·         Activité du service :
La Division de Lille s’inscrit au sein de l’Agglomération de police de Lille. Elle est composée  du commissariat central , de ses différents services et de l’accueil de l’hôtel de police. Ce service fait partie du Service de Voie Publique de Lille (SVP).

·         Composition et effectifs du service :
1 Commandant - 3 Brigadiers/ Chef  - 1 Gardien de la Paix – 3 Policiers Adjoints –  3 Adjoints Administratifs

·         Liaisons hiérarchiques :
            le Commandant de Police, Chef des Unités de Police secours, responsable de l’accueil

·         Liaisons fonctionnelles :
Le service de commandement jour

Profil recherché

Vos compétences principales mise en œuvre :

·         Connaissances techniques :
Logiciel P2AS : niveau requis – à acquérir
Logiciel ATLAS :niveau requis – à acquérir

·         Savoir-faire :
            Gestion des conflits et situations de stress : niveau requis – à acquérir

·         Savoir-être :
Discrétion indispensable, polyvalence, capacité d’analyse, patience, maîtrise de soi, gestion des situations délicates et diplomatie

·         Durée attendue sur le poste :
                        3 ans

Vos perspectives :
L’expérience et les compétences mises en œuvre sur le poste permettent d’évoluer vers d’autres emplois au sein des domaines de gestion ou d’administration générale en police, en gendarmerie ou en préfecture, de préparer un avancement vers les grades supérieurs des personnels administratifs et de passer des concours internes pour accéder aux corps de catégorie A ou B.

Éléments de candidature

Personne à contacter

ddsp59-div-lille@interieur.gouv.fr

À propos de l'offre

  • Localisation administrative :
    Direction Départementale de la Sécurité Publique du Nord / Division Lille / Service de Voie Publique de Lille / Hôtel de Police de Lille, 19 rue de Marquillies 59000 Lille

    Emploi fonctionnel : Agent d’accueil

    Code fiche de l'emploi type : USA002A

  • Spécificités du poste / contraintes / sujétions :
    Travail en régime hebdomadaire (40h30) et 54 jours de congés (25 CA, 18 RTT), parking et cantine sur le site.

    Les horaires se répartissent de la manière suivante :

    Semaine A :
    Lundi 7h30-12 h / 13h-17h
    Mardi, mercredi, jeudi et vendredi 7h30-12h / 13h-16h30

    Semaine B :
    Lundi : 10h30-13h / 14h-20h
    Mardi, mercredi, jeudi et vendredi 11h-13h / 14h-20h.

    Une permanence le samedi (1 samedi toutes les 5 semaines) de 7h30-12h / 13h-17h (dans ce cas le lundi suivant est récupéré)

    Qui contacter ?
    L’ Etat Major de la Division Lille.
    Tél. : 03 62 59 84 13

    Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2023

    Date de mise à jour de la fiche de poste : 28/09/2023

    Personnels du ministère de l'Intérieur
    http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx

    Personnels externes
    https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx

  • Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique  2° de l'article L332-2

  • Vacant à partir du 01/11/2023

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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