Agent d'accueil de la mairie de quartier de Malo-les-Bains F/H - VILLE DE DUNKERQUE
Référence : O059260410000516
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Dunkerque
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Vous aimez le contact humain ?
Vous avez le sens du service public ?
Vous souhaitez être au cœur de la vie d’un quartier ?
La mairie de Petite -Synthe recherche son/sa futur/e collaborateur/trice pour incarner l’accueil et accompagner les habitants dans les moments clés de la citoyenneté. Vous serez en charge de l’accueil physique et téléphonique et de l’accompagnement des usagers dans leurs démarches et instructions de certaines démarches administratives.
VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN
ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE DE LA MAIRIE DE QUARTIER :
- Vous accueillez, informez et orientez les habitants au sein de l'équipement et dans le quartier.
- Vous réceptionnez les demandes et les orientez vers le bon service.
- Vous assurez la prise de messages et les transmettez.
- Vous participez à la vie de la mairie de quartier : affichage, mise à jour de la signalétique, ouverture des portes, réception de plis et de colis, délivrance des sacs poubelles, consultation de l'agenda des salles.
INSTRUCTIONS DES DEMARCHES ADMINISTRATIVES :
- Vous assurez les prise de rendez-vous carte d'identité, passeports et remises de titres.
- Vous recueillez les demandes de carte d'identité, passeport, et remises de titres.
- Vous instruisez les nouvelles demandes et remettez les cartes d'identité et passeport.
- Vous délivrez les copies intégrales et extraites d'actes de naissance, de décès et de mariage au guichet.
- Vous inscrivez ou vérifier les inscriptions aux listes électorales.
- Vous gérez le recensement citoyen.
- Légaliser signature et "certifier conforme à l'original des copies".
VEILLE SUR LA QUALITE DES REPONSES A FOURNIR :
- Vous utilisez quotidiennement les outils d'informations municipales pour apporter une réponse de qualité aux différents interlocuteurs.
- Vous remontez toute erreur ou manque d'information à destination du public.
- Vous participez activement aux réunions "jeudis matin de l'accueil".
Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si :
Vous maîtrisez l'utilisation des outils informatiques et connaissez les logiciels métiers spécifiques.
Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique.
Vous maîtrisez les techniques de gestion de conflits et de communication.
Vous êtes capable de gérer une régie d'avance.
Vous savez répondre aux habitants dans le respect des valeurs de la Ville.
Vous êtes curieux et force de proposition.
Vous aimez travailler en équipe.
À propos de l'offre
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ENVIRONNEMENT DU POSTE
Lieu d’affectation : Mairie de quartier de Malo-les-Bains
Cadre d’emploi : poste de catégorie C
Filière administrative – Grade Adjoint administratif
Temps de travail : Temps plein - Cycle de 37h30, réparti sur 2 semaines
Permanences le samedi matin par roulement avec vendredi après-midi libéré la semaine suivante.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/07/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
