Agent d'accueil, de surveillance, de vente et de médiation (F/H)
Référence : 2025-2100866
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Musée du Louvre
Musée du Louvre - Localisation : Musée du Louvre - Paris
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Accueil du public
• Orienter et renseigner les visiteurs dans les espaces muséographiques
• Renseigner les visiteurs sur la vie d'Eugène Delacroix, le contexte de création des œuvres, le bâtiment, la programmation du musée
• Veiller au bon état de présentation des salles fréquentées par le public
• Accompagner le public en difficulté : enfants perdus, personnes porteuses de handicap, etc.
• Assurer l’accueil téléphonique
• Accueillir les groupes et renseigner sur les modalités d’accès aux évènements, ateliers ou sur les modalités de réservation des activités pour individuelles et en groupe
• Contribuer aux conditions privilégiées d’accueil des groupes et des évènements en participant à la mise en place des activités (magasinage, port de tables, chaises etc.) et à l’accompagnement des groupes
• Assurer l’accueil des invités lors de manifestations exceptionnelles
• Distribuer les différents supports de communication liés à la programmation du musée
• Participer aux actions de médiations
Sécurité et sûreté du public
• Faire respecter le règlement de visite
• Veiller au respect de la jauge des différents espaces en participant à bien la gestion de flux
• Appliquer les procédures quotidiennes du service en matière de sécurité ainsi que les consignes d’urgence en cas : d’incendie, d’attentat, d’accident climatique ou autre, de panne prolongée des installations, d’actes de violence, de perte de maîtrise des flux, d’occupation des espaces par des manifestants, etc.
• Intervenir sur les alarmes incendie sur injonction du chef d’équipe ou du chef de service
• Effectuer les contrôles de sécurité imposés par le plan Vigipirate (vérification visuelle des sacs et utilisation du scanner)
Sûreté et sécurité des œuvres et du bâtiment
• Tenir le PC et le contrôle d’accès, renseigner le registre de présence des visiteurs
• Vérifier régulièrement l'état et la présence des œuvres
• Appliquer les procédures en cas de dégradation, de vol d’œuvre avec flagrance ou de disparition d’œuvre.
• Alerter son chef d’équipe ou son chef de service en cas de dysfonctionnent ou incident.
• Assurer la surveillance lors des mouvements d'œuvres en présence d'un conservateur ou régisseur
Billetterie et Vente de produits commerciaux
• Vendre le billet correspondant à la demande
• Contrôler les titres d’accès au musée et veiller à l’application du régime du droit d’entrée
• Veiller à la sécurité des fonds confiés
• Vendre et valoriser les produits commerciaux
• Mettre en valeur les produits proposés
• Compter les recettes
Appliquer les procédures quotidiennes du service, à l’ouverture et la fermeture du musée
• Contrôler la présence et l’état des œuvres, des vitrines et du matériel muséographique
• Contrôler l’état des portes, des fenêtres et des serrures, le fonctionnement des installations techniques (éclairages, sanitaires, téléphones, stores, extincteurs)
• Contrôler les installations techniques et le matériel (relevant de la sécurité de la sûret
Profil recherché
• Connaissances dans la sécurité et la sûreté
• Connaissances des techniques de vente (billetterie, librairie)
• Maîtrise des techniques d’accueil
• Connaissances des techniques de médiation
• Pratique d’une langue étrangère
• Sens du travail en équipe
• Connaissances des outils de bureautique et des outils de communication (radios)
OBSERVATIONS :
La dimension de l’accueil s’inscrit au cœur des missions du musée, dernier atelier et appartement d’Eugène Delacroix. Du fait de la taille de l'établissement, l’agent d’accueil et surveillance, de vente et de médiation doit être polyvalent.
Le port de la tenue est obligatoire.
Des missions de magasinage sont demandés aux agents notamment les mardis, les matinées de la semaine et lors des évènements particuliers.
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
Dans un cadre historique et culturel emblématique, le musée du Louvre révèle ses trésors aux visiteurs du monde entier (8,9 millions en 2023) œuvrant ainsi à assurer un accès pour tous à la Culture.
Etablissement public, sous tutelle du ministère de la Culture, il regroupe le musée national du Louvre, le musée national Eugène Delacroix, le Jardin des Tuileries, la gypsothèque du Louvre à Versailles et un centre de conservation situé à Liévin.
Le musée du Louvre s’attache, pour le compte de l’Etat, à conserver, protéger, restaurer et présenter au public les œuvres du musée ; il favorise ainsi la connaissance des collections, et concourt à l’éducation par la formation, la recherche dans le domaine de l’histoire de l’art, de l’archéologie et de la muséographie.
Pour l’accomplissement de ses missions, le musée du Louvre dispose d’équipes dédiées, constituées de corps de métiers divers :
- Les métiers de la filière scientifique : conservateurs, régisseurs, documentalistes…
- Les métiers de la filière métiers d’art : menuisiers, marbriers, jardiniers…
- Les métiers de la filière technique : conducteurs de travaux, techniciens maintenance…
- Les métiers de la filière administrative: gestionnaires, juristes, chargé de projets…
- Les métiers de la filière surveillance : agent d’accueil et surveillance, agent d’intervention…
Descriptif du service
Le musée national Eugène-Delacroix situé place de Furstemberg à Paris, fait partie depuis 2004 de l’établissement public du musée du Louvre. Situé dans une copropriété, il occupe l’appartement du peintre ainsi que son atelier situé dans le jardin privatif (environ 170 m² pour les espaces muséographiques).
Les matinées de la semaine (hors mardi) de 10h à 12h sont consacrées à la visite des groupes et aux activités.
Le service d’accueil de surveillance et de vente est composé d’un chef de service, de trois chefs d’équipe, d’un gestionnaire boutique et de 20 agents.
À propos de l'offre
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Adressez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation)à : candidatures@louvre.fr en précisant l’intitulé du poste : « Agent d’accueil et de surveillance MNED (F/H) »
• Prestations sociales, culturelles et sportives (Association du personnel proposant de nombreuses sorties et activités de loisirs à tarifs attractifs, ainsi qu’un accès à une médiathèque et à un espace forme) ;
• Carte Culture offrant la gratuité ou des réductions tarifaires sur les droits d’entrée et les produits des établissements culturels du ministère ainsi qu’un accès prioritaire (pour le titulaire de la carte et un accompagnant) ;
• Mise à disposition d’un riche catalogue de formations ; accompagnement dans la préparation des concours et des projets individuels ; parcours nouveaux arrivants et formations managériales pour les nouveaux encadrants ;
• Congés : 32 jours de congés annuels + 13 jours de RTT (sur la base d’un temps plein) ;
• Forfait mobilité durable pour l’utilisation régulière de vélos, remboursement des frais de transport à hauteur de 75 % (dans la limite de 96.36 € par mois) sous réserve de justificatifs, des actions écoresponsables tout au long de l’année ;
• Remboursement partiel des transports et affiliation mutuelle employeur – MGEN.
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Vacant à partir du 01/02/2026
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Responsable ou chargée / chargé du contrôle des flux, des personnes et des biens
