Agent d'accueil du centre administratif (H/F) - Mairie de GONESSE
Référence : O095260210000191
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Gonesse
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
L’agent d’accueil du centre administratif assure l’accueil physique du public du bâtiment et oriente les publics vers les différents services. Agent de premier accueil, il/elle renseigne sur un certain nombre de démarches administratives de la compétence des services du centre : état civil, scolaire, logement, jeunesse et CCAS.
Cet agent reçoit, à titre de remplacement, les appels du standard général de la mairie situé à l’Hôtel de Ville de manière ponctuelle
Il est également chargé de certaines tâches administratives déléguées par les services à l’accueil : gestion de plannings, de rendez-vous, de tableaux statistiques notamment.
Missions accueil du centre administratif :
Accueil général
- Recevoir en premier accueil le public et analyser la situation ou la demande des personnes
- Orienter le public à l’accueil
- Répondre aux appels téléphoniques de l’hôtel de ville et les réorienter vers les services
- Réaliser des tâches administratives inhérentes aux services installés au Pôle par exemple : distribution de courrier, suivi des rendez-vous, remise de dossiers et de formulaires, vérification des dossiers…
- Renseigner le tableau statistique de fréquentation du public à partir du gestionnaire de file d’attente
- Etablir le planning de rendez-vous du service social en fonction des boxes
- Organiser l’affichage et les présentoirs mis à disposition du public.
- Réceptionner les colis déposés à l’accueil
- Assurer un lien avec les services techniques pour les interventions dans le bâtiment.
- Remettre les courriers des domiciliés et gens du voyage,…
Missions administratives liées à l’état civil et réalisées dans les bureaux :
- Répondre aux appels téléphoniques de l’hôtel de ville et les réorienter vers les services en remplacement du standard général de la mairie quand celui-ci est fermé
- accueil téléphonique de la direction
- prise de rendez-vous et enregistrement des courriers
Profil recherché
• Compétences nécessaires :
- Parfaite maîtrise de soi face aux différents publics.
- Connaissance de la ville, de ses services et de certaines démarches administratives.
- Connaissance de la réglementation sur l’état civil et les démarches administratives
- Maîtrise du traitement de texte et aptitudes à l’utilisation d’un tableur.
• Qualités – Aptitudes :
- Qualités d’analyse des situations permettant la meilleure orientation des administrés vers les services compétents.
- Sens de l’accueil et du service public.
- Qualités relationnelles.
Qui sommes-nous ?
Gonesse, ville de 27 000 habitants située à l'Est du Val d'Oise, membre de la Communauté d'agglomération Roissy Pays de France, 650 agents.
Une ville de projets au sein du Grand Paris : une gare de Métro, un quartier d'affaires, une cité scolaire internationale, un pôle d'attractivité autour de l'alimentation, un quartier éco-responsable
Une ville aux multiples labels : Terre de jeux 2024, Villes et Villages fleuris, Action Coeur de ville ...
Une ville engagée pour ses habitants : un cadre de vie sécurisé, préservé et diversifié, un réseau de transports performant, un tissu économique développé, une offre de services publics riche et renouvelée, etc.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation par mail à
drh-recrutement@mairie-gonesse.fr
Monsieur le Maire
66 rue de Paris
95500 GONESSE
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 11/04/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
