AGENT D'ACCUEIL ET ACCOMPAGNEMENT - VITTEAUX
Référence : O021260410000827
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Vitteaux
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Traitement de base selon le profil + RIFSEEP (part mensuelle + part annuelle) € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
- Accueil , information et orientation du public
- Accompagnement des usagers à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires (facilitation numérique)
- Mise en place des outils de communication de la France Services (réseaux sociaux, brochures...)
- Mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires
- Service titre d'identités
- Titres d'identités :
L’agent en charge des titres d’identité assure l’accueil et l’accompagnement des usagers dans leurs démarches liées aux cartes nationales d’identité et aux passeports.
Il/elle informe le public, vérifie la complétude des dossiers, procède à la prise d’empreintes et à l’enregistrement des demandes via les outils dédiés.
Garant(e) de la conformité des procédures, l’agent veille au respect de la réglementation en vigueur, assure le suivi des dossiers et participe à la remise des titres sécurisés.
Il/elle joue également un rôle essentiel de conseil, en aidant les usagers à constituer leur dossier et en facilitant leurs démarches administratives.
Ce poste requiert rigueur, discrétion, sens du service public et aisance relationnelle, afin d’assurer un accueil de qualité et un traitement fiable des demandes.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux (finances publiques, assurance retraite, Caf, Msa, France travail...)
Profil recherché
- Rigueur et autonomie
- Sens du service et de l'intérêt général
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie
- Fonctionnement du standard téléphonique, internet
- Technique de secrétariat
- Utilisation des logiciels bureautiques et progiciels partenaires,
- Technique d’accueil, règles de communication
- Gérer les situations de stress, réguler les tensions
- Adapter son intervention aux différents publics,
- Dynamisme et réactivité
- Principe de discrétion et de confidentialité
À propos de l'offre
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CV + lettre de motivation sont à adresser à Madame le Maire, Mairie de Vitteaux
23, rue de l'hôtel de Ville
21350 Vitteaux
De préférence par voie electronique: secretariat.mairie.vitteaux@orange.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 6 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 04/05/2026
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
