Agent d'accueil et d'information F/H
Référence : MINT_BA083PNC-115974
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – SUD
- Localisation : DIPN83 / CPN DRAGUIGNAN
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP 1
Vos activités principales
-Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la Préfecture, mairie…)
-Tenue du logiciel de l’accueil du service
-Expliquer les procédures aux usagers
-Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil
-Veiller à optimiser les délais d’attente, notamment la prise en charge rapide des victimes particulières : violences conjugales, violences sexuelles...
-Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information
-Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquilité vacances…)
-Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclaration de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers…)
-Véhiculer une image positive et cohérente avec les valeurs de l’institution
-Faire signer le registre du contrôle judiciaire
-Gérer les fiches des immobilisations/levées de fourrières et les faire viser par le chef de poste
-Traitement des demandes de votes par procuration en cas d’élections politiques.
-Gestion des livres de police et des messageries «Accueil »
Votre environnement professionnel
Activités du service
Le poste d’accueil consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique du public et l’orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.
L’agent d’accueil se voit confier des missions de remise ou d’émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer. Il tient à jour le tableau d’arrivée et de départ de toute personne convoquée ou se présentant d’elle-même pour prise de plainte ou déclaration d’usager.
Composition et effectifs du service
1 agent de catégorie C
Liaisons hiérarchiques
Référent accueil – Chef SLSP et son adjoint
Commissaire de Police, chef de la CPN et son adjoint
Liaisons fonctionnelles
Ensemble des services de la DIPN83 / CPN
Acteurs institutionnels (préfecture, gendarmerie nationale, police municipale,mairies, associations…)
Usagers
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - requis
Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau maîtrise - requis
Savoir-faire
Savoir s'organiser / niveau pratique - à acquérir
Savoir analyser / niveau pratique – à acquérir
Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis
Savoir gérer les conflits / niveau maîtrise - requis
Savoir-être
Savoir accueillir/ niveau maîtrise - requis
S'avoir s'exprimer oralement/ niveau pratique - requis
Savoir s'adapter/ niveau pratique - à acquérir
Faire preuve de réactivité dans un contexte de crise / niveau pratique -requis
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Vos perspectives :
Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d’enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l'Intérieur :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Personnels externes :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Attention : afin d’être prise en compte officiellement, votre candidature devra, préalablement à l’entretien sollicité, être enregistrée sur la Place de l’emploi public ou MOB-MI : https://ministereinterieur-employee.talent-soft.com
Qui contacter :
CPN de Draguignan / Trans-en-Provence : dipn83-draguignan-bls-brh@interieur.gouv.fr
La chef du SLSP ou l’adjointe au chef du SLSP 04-94-39-44-51/41
dipn83-mobmi@@interieur.gouv.fr
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2026
Date de mise à jour de la fiche de poste : 21/01/2026
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Localisation administrative et géographique / Affectation
DIPN83 / CPN DRAGUIGNAN
22 rue Olivier Descamps
83300 DRAGUIGNAN
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type
Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager-ERUSA001/code RIME FPEUSA02
Domaine(s) fonctionnel(s)
Relation à l’usager
SAA : 83PND0000
SAO : 83PND2501
La double labellisation "Égalité professionnelle" et "Diversité" obtenue par le ministère de l'Intérieur depuis 2018 reconnaît l'engagement et les actions conduites au sein de ses services en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la prévention des discriminations. -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Présentation soignée
Sens aigu du service public
Courtoisie
Discrétion
Sens de l’organisation
Disponibilité
Activité exercée sur la base de 40h30 / semaine
Contraintes horaires : 08h00/12h00 et 14h00/18h00
MANAGEMENT : NON
TÉLÉTRAVAIL : NON
NBI : OUI -
Sur le fondement de la loi n°84-16 du 11 janvier 1984, cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat :
2° de l'article 4 -
Susceptible d'être vacant à partir du 09/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
