AGENT D ACCUEIL ET D INFORMATION
Référence : DEF_30-00059334
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Service de Santé des Armées (SSA)
- Localisation : 69 AVENUE DE PARIS 94160 SAINT-MANDE
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Le titulaire du poste effectue plusieurs missions et notamment :
- Assurer la prise de rendez-vous des correspondants téléphoniques ;
- Orienter les correspondants téléphoniques en fonction de leur demande et de leur besoin ;
- Vérifier l’identité des patients et la situation administrative pour sélectionner le bon parcours de soins;
- Planifier les différents examens en délivrant les informations adéquates aux patients ;
- Respecter les consignes de délivrance des rendez-vous ;
- Participer à la formation des nouveaux personnels ;
- Signaler tout dysfonctionnement concernant le matériel informatique ou la téléphonie au cadre de santé ;
- Accueillir et prendre en charge des stagiaires ;
- Ouvrir et fermer le Bureau des Consultations et des Rendez-vous (BCRV) et ranger les clés.
Profil recherché
Une expérience professionnelle dans l'accueil de la patientèle en établissements hospitaliers ou médico-techniques est souhaitée. L'agent titulaire travaille en équipe, avec organisation, rigueur et possède une certaine aisance avec les outils informatiques. Il a le sens de l'accueil pour interagir avec les patients et d'autres interlocuteurs et respecte les règles de confidentialités qui sont obligatoires. Il lui est demandé une certaine autonomie et de l'adaptabilité. Lors de sa prise de poste, l’agent est formé à l’ensemble du processus d'accueil ainsi qu’au système d’information et de communication utilisé.
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- louisa.djennadi@intradef.gouv.fr
- beatrice.buf@intradef.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
Le Service de santé des armées est composé de 14 700 hommes et femmes civils et militaires et de plus de 4 000 réservistes. Son rôle est d’assurer le soutien médical de l’armée de Terre, de l’armée de l’Air et de l’Espace, de la Marine nationale et de la Gendarmerie, en tout lieux et en toute circonstance, en métropole comme sur les théâtres d’opérations.
Pour cela, il est organisé en une chaîne santé complète et autonome, de soins, d’expertises, de recherche, de formation et de ravitaillement en produits de santé.
Descriptif du service
L’Hôpital National d’Instruction des Armées (H.N.I.A) Bégin est un établissement militaire qui accueille des patients militaires et civils. Il est situé à Saint-Mandé (94).
Au sein de cet établissement, se trouve le service des Consultations Centralisées Externes (CCE) comportant plusieurs plateaux techniques médicaux (ophtalmologie, dermatologie, gynécologie, cardiologie) qui regroupe 40 personnels paramédicaux et médicaux.
L'agent, titulaire du poste, assure la planification ou l’annulation des rendez-vous de consultations.
À propos de l'offre
-
complément de traitement indiciaire de 49 points
En rejoignant le ministère des armées , l'agent bénéfice de nombreux avantages cités cidessous.
L'HNIA Bégin, situé proche du bois de Vincennes, est accessible en transport en commun :
RER A (Vincennes) Métro ligne 1 (Bérault) ;
Dans l'enceinte de l'hôpital, se trouvent des parkings autos et vélos, une salle de sport et un
espace de restauration payant avec contribution employeur ;
- Avantages sociaux de l’Institution de Gestion Sociale des Armées (IGESA) ;
- Complémentaire santé obligatoire avec prise en charge de 50% par le ministère des armées ;
- Jours de congés : 25 ; RTT : 18.
- Possibilité d'accéder au parc de logement du ministère.
- Offre de prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site
www.igesa.fr -
L'agent a le sens de l'accueil auprès de la patientèle et apprécie de travailler en équipe. Il effectue ses diverses missions du lundi au vendredi, selon une plage d'horaires de 08h00 à 18h00, comme définies ci-dessous :
- 08h00 – 16h45
- 08h00 – 15h45
- 09h15 – 18h00
- 10h15 – 18h00
Pour ce poste, se rajoute un complément de traitement indiciaire de 49 points.
Une enquête de sécurité sera diligentée préalablement à toute affectation. -
Vacant à partir du 01/01/2026
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
