Agent d'accueil et d'instruction (F/H) - MONTPELLIER
Référence : O034260513000147
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Montpellier
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Le Pôle Relations aux usagers, aux habitants et engagement citoyen rassemble 260 agents et différents services en lien direct avec les administrés. La satisfaction des Montpelliérains constitue le fil rouge des missions du pôle engagé dans de nombreux chantiers d'amélioration de la relation aux usagers.
Au cœur du service, vous êtes le premier contact des usagers. Vous les accueillez, les renseignez et les accompagnez dans leurs démarches administratives, en garantissant un service de qualité conforme au référentiel Qualivilles.
• Accueil et orientation du public : Assurer l’accueil physique, téléphonique et électronique des usagers. Informer, guider et répondre aux demandes avec professionnalisme. Gérer les mails, les appels, la prise de rendez-vous et délivrer les documents nécessaires. Participer à l’ouverture et à la fermeture du site en garantissant le respect des horaires et la sécurité des locaux.
• Instruction et délivrance des prestations administratives : Enregistrer et instruire les demandes de titres d’identité et d’attestations d’accueil. Etablir des documents administratifs : certificat de vie, copie certifiée conforme, copies d’actes d’état civil, attestation de recensement citoyen. Encaisser le paiement de la restauration scolaire et de l’accueil périscolaire.
Profil recherché
Rigueur, ponctualité, qualités relationnelles, esprit d’équipe.
Capacité à s’adapter à tous publics et à résoudre les conflits.
Mobilité sur les 6 unités d’accueil : affectation modulable quotidiennement en fonction des nécessités de service.
Cadre d’emploi des adjoints administratifs – Poste ouvert au détachement.
À propos de l'offre
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Merci de candidater en ligne.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/07/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
