AGENT D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE - CENTRE COMMUNAL ACTION SOCIALE CHASSIEU
Référence : O069260331001135
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Chassieu
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le CCAS est un établissement public en charge de l'action sociale, de la gestion du secteur petite enfance, du secteur personnes âgées, de l'accompagnement à l'emploi, et du logement social.
Il participe à la mise en oeuvre de la politique sociale municipale.
Activités et taches du Poste
Gestion de l'accueil
- Gestion de l'accueil des usagers (accueil physique, téléphonique et boîte mail)
- Délivrer un 1er niveau de réponse adapté aux besoins de l'usager
- Orientation des usagers vers les services correspondant à leur problématique
Gestion administrative et technique du CCAS
- Courrier : envoi/réception, enregistrement, distribution
- Tenue de tableaux de bord (statistiques liées aux flux d'accueil, tickets restaurants, ...)
- Gestion de plannings (présence équipe, ouverture/fermeture CCAS, RDV par pôle, transports, ...)
- Mise à jour de l'affichage
- Gestion des ressources documentaires en libre accès en lien avec la Direction de la Communication, l'ensemble des pôles du CCAS, les services de la ville et les partenaires
- Participation aux réunions d'équipe et rédaction des comptes rendus
- Gestion des stocks et du matériel
- Gestion et suivi des tickets de maintenance
- Gestion de l'archivage papier et numérique
Gestion de la domiciliation
- Gestion administrative des demandes et résiliations, et suivi des renouvellements
- Accueil du public
- Distribution du courrier
- Suivi des indicateurs
Activité ponctuelle :
- Participation aux manifestations organisées par le CCAS et le Pôle Séniors
Relations fonctionnelles Interlocuteurs internes :
Équipe du CCAS, le Pôle Séniors et l'ensemble des services de la ville
Interlocuteurs externes :
Les partenaires, les usagers et leurs familles
Moyens mis à disposition:
Outils bureautiques (dont logiciel DOMIFA) et téléphoniques
Conditions et contraintes d'exercice:
Poste à plein temps du lundi au vendredi (5 jours par semaine)
Lieux de travail : CCAS 8 rue Louis Pergaud
Lien très étroit avec le pôle séniors, l'équipe du CCAS et la direction du CCAS : reporting régulier
Travail en partenariat et transversalité indispensable
Assurer la continuité de service
Champ d'autonomie et de responsabilité:
Autonomie dans l'organisation du travail avec reporting
Capacités d'initiative en cas de situation d'urgence
Posture adaptée : bienveillance, discrétion, bon équilibre psychique
Lien social et veille sociale
Indemnité de fonction mensuelle + prime annuelle + CIA
Tickets restaurants + participation employeur à la prévoyance maintien de salaire + COS
Profil recherché
Qualifications nécessaires :
Avoir un profil et une posture adaptés à l'accueil et le renseignement du public, notamment les séniors et les personnes en difficultés sociales et/ou psychiques
Les Savoirs:
Bonne expression orale
Compétences rédactionnelles
Connaissance du secteur social et connaissance des partenaires de l'action sociale
Connaissance des différents publics et intérêt pour leur problématique :
Maîtrise de l'outil informatique
Sens du service public
Déontologie
Les Savoir-faire:
Capacité à gérer les situations difficiles
Savoir mettre en relation les intervenants et leur public
Capacités à organiser son travail dans la polyvalence des missions
Capacités à travailler en équipe et en réseau
Capacité à prendre des initiatives
Intérêt pour le travail administratif et les outils informatiques
Capacité à rechercher l'information
Les Savoir être:
Bienveillance et intérêt pour le lien social à l'égard des publics et notamment les publics vulnérables : compétences relationnelles
Avoir le sens de l'écoute tout en gardant une réserve sur avis personnel
Capacité d'adaptation
Force de proposition
Discrétion
Ponctualité
À propos de l'offre
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Pour tout renseignement, s'adresser au service RH.
Aucune candidature adressée automatiquement par des sites d'offres d'emploi type Indeed ne sera prise en compte si la procédure de dépôts des candidatures en ligne n'est pas respectée, et/ou si celle-ci ne comprend pas une lettre de motivation et un CV.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 30/04/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
