Agent d'accueil et de traitement de l'information - MAIRIE DE HETTANGE GRANDE
Référence : O057260402000774
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Hettange-Grande
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels A définir en fonction du profil et de l’expérience € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Hettange-Grande est une commune de 8 000 habitants et fait partie des 22 communes de la Communauté de Communes de Cattenom et Environs. Elle emploie près de 90 agents qui mettent en œuvre au quotidien un grand nombre de compétences : Etat-Civil, Social, Finances, Ressources Humaines, Services Techniques, Culture, Sport, Périscolaire.
Premier interlocuteur des usagers, l’agent d’accueil incarne l’image de la mairie de Hettange-Grande. Il accueille le public avec courtoisie et professionnalisme, informe et oriente les usagers dans leurs démarches administratives et garantit un service de proximité de qualité.
En parallèle, l’agent assure la gestion du courrier entrant et sortant. Il réceptionne, numérise, enregistre et oriente les documents vers les services compétents. Il traite également les courriels, les téléservices et les signalements liés à la Ville. Il est chargé de la gestion du courrier ainsi que de sa distribution interne.
Missions quotidiennes - Agent d’accueil :
• Accueil, écoute, renseignement des usagers à l’accueil de l’Hôtel de Ville ou par téléphone,
• Accompagnement pour prise de rendez-vous en ligne ou orientation des usagers vers les services compétents,
• Traitement et suivi des démarches ou des signalements des usagers (anomalies du domaine public) en coordination avec les différents services de la Ville,
• Délivrance de formalités administratives et actes d’état-civil,
• Traitement des démarches ou des signalements des usagers dans le document de suivi,
Missions ponctuelles - Agent de traitement de l’information :
• Réception, ouverture, tri, distribution du courrier postal et affranchissement
• Numérisation et enregistrement des courriers, courriels et autres saisines via l’outil de suivi,
• Production et envoi des accusés de réception (AR),
• Qualification et orientation des demandes,
• Classement et archivage,
• Suivi des consommations d’enveloppes prépayées et des emballages/colis.
Vigilance :
Grande disponibilité vis-à-vis du public
Travail le 1er samedi (matin) du mois
Profil recherché
Compétences professionnelles :
- Connaissance du fonctionnement d’une collectivité territoriale
- Expérience sur un poste similaire appréciée
- Maîtrise des outils bureautiques et d’Internet
- Techniques de tri, classement et organisation documentaire
- Capacités à accueillir, renseigner et guider le public
Compétences humaines :
- Rigueur, méthode, sens de l’organisation
- Aisance relationnelle, amabilité et sens du service public
- Capacité d’écoute, d’analyse et d’adaptation à différents publics
- Aptitude à transmettre des informations claires aux services internes
- Respect strict des principes de confidentialité, discrétion et neutralité
À propos de l'offre
-
Participation à la mutuelle santé et à la prévoyance maintien de salaire destinée à limiter le reste à charge des agents, prise en charge des frais de transport en commun domicile/lieu de travail à hauteur de 75 %
Les candidatures sont à adresser à :
Mairie de Hettange-Grande
8 place de la Mairie
57330 Hettange-Grande
Ou par e-mail : rh@hettange-grande.fr
Votre dossier de candidature doit comprendre une lettre de motivation et un CV détaillé.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
-
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
-
Vacant à partir du 01/06/2026
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
