Agent d'accueil et des Rendez-vous en Maternité F/H
Référence : APHP_2026-23221
- Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
- Employeur : Hôpital Antoine-Béclère
- Localisation : Hauts-de-Seine (92), France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Non renseigné
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
L’agent effectue ses missions générales, spécifiques et transversales au sein du BRV Maternité
Il travaille sous la responsabilité de la sage-femme coordinatrice du service.
Missions permanentes :
Accueil et Orientation
- Accueillir et orienter les patients pris en charge au sein du service de Gynécologie Obstétrique
- Informer les patientes sur les modalités de prise de rendez-vous, sur le circuit des consultations et les délais d’attente associés à chaque parcours.
Gestion Téléphonique
- Assurer un accueil téléphonique.
Prise de RV
-Donner ou annuler des RV en présentiel ou par téléphone, en lien avec les services et les secrétariats médicaux.
-planifier les RV de maternité suite à l’inscription sur indication de la SF des inscriptions
Missions ponctuelles :
Validation de l’arrivée d’une patiente sur Orbis
Profil recherché
PRÉ-REQUIS
Formations et/ou qualifications requises :
Agent administratif, Aide-soignant
Formation Orbis RV
EXPÉRIENCE REQUISE
Avoir une expérience hospitalière.
Gérer les conflits
COMPÉTENCES REQUISES
Connaissances particulières :
Connaitre les règles d'identitovigilance
Communiquer avec les patients ou leur famille
Respecter le secret professionnel.
Organiser son travail au sein d'une équipe interprofessionnelle.
Transmettre son savoir professionnel aux stagiaires et aux nouveaux agents.
Qualités professionnelles requises :
Capacité d'accueil, d'écoute, de bienveillance
Sens pédagogique
Maîtrise de soi et sens de la relation
Capacité d'adaptation et de discernement
Prise d'initiative, sens des responsabilité et capacité à travailler en autonomie
Respect du secret professionnel
Curiosité intellectuelle
Capacité d'organisation, d'anticipation et d'adaptation à l'activité
Rigueur, précision et rapidité dans l'utilisation des outils informatiques nécessaires
Connaissance du droit des usagers du système de santé
Gestion du stress
Connaissances en hygiène et précautions standards
À propos de l'offre
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
