Agent d'accueil (H/F) - COMMUNE DE WITTELSHEIM
Référence : O068260409000299
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Wittelsheim
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Wittelsheim, ville dynamique de 10500 habitants qui compte 120 agents au sein de ses services.
Labels « Terre de jeux 2024 », 2 lauriers « Ville Active & Sportive », 2 fleurs « Villes et Villages fleuris », 2 libellules « Commune nature ».
Sous l'autorité directe du Directeur général des services et de la Responsable du service état-civil- accueil- population, vous aurez en charge l’accueil physique et téléphonique des usagers et assurerez leur orientation vers les services compétents. Vous aurez également en charge l’établissement des cartes nationales d’identité (CNI) et des passeports.
Activités principales :
Assurer l’accueil physique et téléphonique du public :
• Accueillir le public avec amabilité
• Prendre des messages
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Adapter son intervention aux différents publics
Renseignement et orientation du public :
• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
• Orienter vers les personnes et services compétents
• Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
• Gérer un planning de prise de rendez-vous
• Présenter des documents d’information et de communication
Traitement du courrier :
• Réception et transmission du courrier entrant
• Collecte, réception, traitement des adressages insuffisants
• Dépôt du courrier sortant
Activités secondaires :
Etablissement des cartes nationales d’identité et des passeports
• Réceptionner les demandes de CNI et de passeports,
• Instruire les demandes
• Effectuer la saisie informatique sur la plateforme de l’Agence Nationale des Titres sécurisés
Profil recherché
Qualifications nécessaires : Formation initiale et /ou expérience obligatoire dans le domaine de l’accueil/secrétariat
Savoirs et savoirs-faires:
• Maitrise des techniques d’accueil, règles de communication
• Savoir s’exprimer clairement et reformuler des demandes
• Connaître les techniques de régulation des flux
• Capacité à suivre une procédure formalisée
• Connaissances de l’organisation d'une collectivité territoriale
• Maitrise des bases de l’outil bureautique (Pack office, Outlook, teams, Internet)
Savoirs-êtres :
• Sens de l’écoute, de l’accueil et du conseil
• Patience et bienveillance
• Sens du service public
• Efficacité, réactivité et capacité d’adaptation
• Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées
À propos de l'offre
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Cycle de travail d’une durée de 18 heures hebdomadaires (avec RTT)
Lundi : 13h15-17h00
Mardi : 13h15-17h00
Mercredi : 13h15 – 17h00
Jeudi : 8h00-12h00
Vendredi : 13h15-16h
Possible heures complémentaires sur des périodes définies en cas de nécessité de service (remplacement d'agents en congé annuel)
Travail en bureau (guichet d'accueil)
Rémunération statutaire + régime indemnitaire (RIFSEEP)
Gratification de fin d’année, participation employeur à la protection sociale complémentaire, possibilité d’adhésion à l’amicale du personnel (chèques vacances, prestations diverses) et au groupement d’action sociale (prestations sociales, carte CE+)
Merci d’adresser un CV et une lettre de motivation à l’attention de Madame le Maire de la Ville de Wittelsheim : 2 rue d’Ensisheim- B.P. 50005 68310 WITTELSHEIM
Ou par mail : wittelsheim@mairie-wittelsheim.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 25/05/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
