Agent d'accueil séniors - CCAS DE BETHUNE
Référence : O062260206001263
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Béthune
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Placé(e) sous l'autorité hiérarchique du Cheffe d'équipe du pôle séniors, votre mission consiste à accueillir, informer, orienter les administrés dans leurs démarches, la gestion administrative et le fonctionnement de la navette séniors, participer au maintien du lien social auprès des séniors isolés.
Assurer le fonctionnement de la Navette Séniors :
* Gérer les demandes de réservation par téléphone
* Procéder à l'enregistrement des réservations sur le logiciel métier
* Respecter le règlement du service et l'expliquer à l'usager
* S'exprimer clairement et reformuler les demandes
* Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
* Gérer le planning des chauffeurs
Assurer le maintien du lien social :
* Tenir à jour le registre communal des personnes vulnérables
* Maintenir le lien avec les personnes isolées par des appels de courtoisie réguliers
* Effectuer les relais nécessaires avec les travailleurs sociaux du CCAS
* Faire connaître en fonction des besoins, les dispositifs et services mis en place par le CCAS et ses partenaires
Participer à la gestion administrative :
* Pass' Séniors : enregistrement des demandes et remises du Pass' aux séniors
* Saisie des entrées et sorties du public séniors dans le logiciel métier
* Gestion des différents courriers du Pôle Séniors (confirmation d'inscription, carte d'anniversaires)
* Contribuer à l'établissement de statistiques sur l'activité du Pôle
Profil recherché
SAVOIR
Connaissances du rôle et des missions d'un CCAS
Connaissances théoriques des prestations et dispositifs d'aides sociales, de l'organisation des services sociaux et des institutions
Maitrise des outils internet, informatiques et bureautiques
Connaissances des dispositifs en lien avec l'accompagnement des séniors
SAVOIR-FAIRE
Savoir s'adapter au public et avoir un excellent sens du relationnel
Connaître les techniques d'accueil téléphonique
Comprendre une demande pour lui donner un traitement efficace
Analyser et gérer rapidement des situations
Gérer les plannings des conducteurs
SAVOIR-ETRE
Discrétion, déontologie et secret professionnel
Écoute active, tolérance, bienveillance
Maitrise de soi, patience
Posséder le sens de l'organisation
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
À propos de l'offre
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Candidatures (CV et lettre de motivation) à adresser :
- par courrier à l'attention de Monsieur Olivier GACQUERRE, Maire de Béthune 6 Place du 4 Septembre 62407 BETHUNE CEDEX.
- en ligne sur le site de la ville de Béthune (ville-bethune.fr), via l'application B-CLIC
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint d'animation, Adjoint d'animation principal de 1ère classe, Adjoint d'animation principal de 2ème classe
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/05/2026
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Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
