AGENT D'ACCUEIL SPECIALISE - Conseil départemental de l'Essonne
Référence : O091260302000599
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Évry-Courcouronnes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Maison Départementale des Personnes Handicapées de l’Essonne (MDPHE) est le lieu unique pour informer, orienter et accompagner les personnes handicapées et leurs proches. Elle associe différents acteurs : le Conseil départemental, les services de l’État, les organismes de protection sociale (Direction Départementale de la Cohésion Sociale - - DDCS, l'Agence Régionale de Santé (ARS), la Direction Départementale de l'Emploi, du Travail et des solidarités (DDETS), les services départementaux de l’éducation nationale, les caisses d'assurance maladie et d'allocations familiales (CPAM, CRAMIF, CAF). Elle est placée sous le contrôle administratif et financier du Conseil départemental.
L’agent d’accueil est l’interlocuteur privilégié des usagers de la MDPH ; il accueille le public de la MDPH, répond aux questionnements, aide à la formalisation du dossier de demande, oriente vers les professionnels concernés. Il représente la MDPH lors de ses accueils. L’agent d’accueil facilite les démarches et le parcours des personnes en situation de handicap par un accueil bienveillant et professionnel, en lui apportant des réponses fiables
Accueillir, informer, orienter et accompagner les usagers et/ou les acteurs du champ du handicap
Répondre aux demandes des usagers concernant l’état d’avancement de leur dossier de demande
Assurer les liens avec les autres professionnels de la MDPH
Faciliter les démarches des personnes handicapées et de leurs proches
Aider la personne handicapée à comprendre les démarches auprès de la MDPH
Aider à formuler ses besoins le cas échéant et aider à compléter le dossier de demande
Oriente la personne vers des partenaires si la MDPH n’est pas compétente
Connaissance de l’organisation et du fonctionnement de la MDPH
Connaissance de l’’organisation, du fonctionnement des institutions et structures du secteur médico-social
Maitrise les prestations et droits de compétence MDPH
Maitrise les techniques d’accueil physique, téléphonique et numérique, en particularités des publics en situation de handicap
Est à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques, notamment la messagerie électronique
Savoir rechercher l’information, faire appel aux relais si nécessaire afin de répondre de façon fiable aux interlocuteurs
Avoir des capacités relationnelles affirmées
Etre à l’écoute des personnes tout en sachant conduire un entretien
Savoir gérer des accueils parfois complexes tout en gardant son calme
Goût du travail en équipe
Aisance informatique indispensable. Travail permanent sur logiciel, recherche dans les dossiers, aisance rédactionnelle...
Poste non ouvert au recrutement de court terme en raison des délais de formation.
Profil recherché
Devoir de réserve et respect de la confidentialité
Faire preuve de réactivité
Garant de l'image du service public
Ecoute active, reformulation, maîtrise des mécanismes de communication
Aptitude à travailler en équipe
Rigueur et sens de l’organisation
Gestion du stress et de l’accueil de publics fragiles
Capacité d’adaptation, disponibilité et sens de la notion de service public
Logiciel métiers : IODAS, MULTIGEST,OUTLOOK
Qui sommes-nous ?
administre plus d'1,2 million d'Essonniens.
Situé au sud de Paris, le territoire bénéficie à la fois du dynamisme urbain de la capitale au nord et d'un cadre plus paisible et vert au sud.
La jeunesse de sa population (plus de 30% des habitants ont moins de 20 ans) reflète le dynamisme économique, scientifique, industriel et la qualité de vie du territoire. De nombreux dispositifs de soutien à l'implantation des entreprises ont été mis en place
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
Hôtel du Département
91012 EVRY CEDEX
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/05/2026
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
