AGENT D'ADMINISTRATION

Contexte de travail : Emploi au sein d’un hôpital d’instruction des armées, au service des hospitalisations et soins externes (S.H.S.E), c’est-à-dire le service des admissions et de la facturation des soins de l’hôpital.
Les missions génériques : Traitement de l’ensemble du processus de facturation, de l’accueil à la facturation du séjour du patient, jusqu’au traitement du contentieux le cas échéant.
Les enjeux : Changement règlementaire en 2020, passage à la facturation individuelle des établissements de santé (FIDES), c’est-à-dire une facturation unique sans possibilité de refacturer.
L’environnement : Emploi au sein d’une équipe de 12 personnes sous la direction d’un chef de section.
- Occuper un emploi polyvalent.
Gérer et suivre des courriers portant la mention « n’habite pas à l’adresse indiquée » (NPAI) ;
- Procéder à la régularisation et à la refacturation des dossiers en cas d’erreurs ou réclamations, selon les courriers, les appels ou le déplacement
- Réaliser la facturation des hospitalisations, des séances et des consultations ou des dossiers sans actes ;
- Rendre facturables les dossiers bloquants : dossiers sans couverture sociale par exemple ;
- Traiter les dossiers d’admission de patients hospitalisés accueillis directement dans les services cliniques, sans passage au S.H.S.E. ;
- Accueillir les patients ou leur représentant en vue d’effectuer les formalités administrativesdans le cadre d’1 consultation ou d’1 hospitalisation
- Travailler au sein d’une équipe d’une douzaine de personnes sous les ordres d’un chef de section ;
- Participer à des groupes de travail dans le cadre de l’amélioration des procédures du SHSE ou de l’hôpital.
- Classer les dossiers des patients en conservant toute pièce qui pourrait être demandée en cas de réclamation ou de contrôle par les organismes SS
- Mettre sous plis et effectuer les envois des factures ;
- Renforcer les hôtesses d’accueil ou les agents en charge de la régularisation des dossiers du service des urgences (SAU) ;