Agent d'animation globale - Accueil (H/F) - MAIRIE DE LENS
Référence : O062250807001192
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Lens
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité du directeur du centre socioculturel DUMAS, l'agent d'animation globale - accueil est chargé d'écouter, d'informer et d'orienter/accompagner les habitants en veillant à avoir une oreille attentive et d'être en mesure d'orienter les demandes de manière éclairée afin de répondre au mieux aux attentes et veiller à une parfaite transversalité des informations au sein du centre socioculturel. Il contribue activement au projet de la structure en participant aussi à diverses animations à destination du public.
L'agent d'animation globale - accueil est la première personne en contact direct avec les habitants. Son rôle principal est alors de mettre en confiance les personnes avec une approche pro-active de leur accueil, de présenter la structure et son offre de services par le biais d'une visite interactive et dynamique. Il est amené à recueillir les besoins des habitants, leurs idées afin de les transmettre en réunion d'équipe et de les reprendre si possible dans le cadre d'un projet collectif. C'est une mission transversale d'animation et de lien entre les habitants et l'équipe de professionnels du centre socioculturel.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o062250807001192-agent-animation-globale-accueil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Pré requis :
- Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel) et des logiciels internes (GMA, parapheur électronique)
- Capacités à répondre au téléphone de manière conviviale et précise pour une retransmission des informations aux personnes concernées
- Capacités à travailler en équipe et en transversalité
- Aptitudes à prendre du recul par rapport aux situations rencontrées (fragilités des adhérents à accompagner, faire face à des tensions éventuelles, ...)
- Capacité à retranscrire les besoins et attentes des habitants et à gérer des documents de type tableaux de bord
- Capacité à gérer la régie de recette
- Bonne connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
- Connaissance du projet social
- Connaissance des partenaires institutionnels et associatifs
- Sens de l'organisation
- Maîtrise des techniques de médiation et de négociation
- Disponibilité et flexibilité en termes d'organisation du travail (horaires de travail possible en soirée et le samedi)
Qualités requises :
- Être titulaire d'un diplôme de niveau IV de l'animation, de la médiation, des métiers de l'accueil ou avoir une expérience souhaitée de 3 ans dans l'accueil en centre socioculturel.
- Discernement
- Capacités relationnelles et de communication
- Grande capacité d'écoute active (comprendre son interlocuteur et le lui montrer dans un climat de bienveillance)
- Empathie
- Rigueur
- Disponibilité
- Ouverture d'esprit
- Capacités à prendre des initiatives et à être force de propositions
- Capacités à rendre compte à l'équipe des informations et de l'activité
- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
- Capacités d'adaptation
- Réactivité
- Dynamisme
- Autonomie
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 6 mois
Candidature composée d'un CV et d'une lettre de motivation avec l'intitulé de l'offre à transmettre soit par voie postale, soit par dépôt en Hôtel de ville, soit directement sur le site internet de la ville (villedelens.fr via l'onglet "ma ville/ressources humaines/déposer une candidature"). Pas d'adresse mail dédiée. -
Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
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Vacant à partir du 15/09/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
