Agent d’accueil et d’accompagnement – Maison France Services - Mairie d'Anet
Référence : O028260402001571
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Anet
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
1) L’accueil, l’information et l’orientation du public
2) L’accompagnement des usagers à l’utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires (facilitation numérique)
3) Seconder le Conseiller Maison France Services dans ses tâches administratives régulières : préparation et mise en forme de fiches techniques et de fiches pratiques et documentaires
4) Mise en place des outils de communication de la Maison France Services (site internet, brochures, réseaux sociaux etc…)
5) La mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires
6) L’identification des situations individuelles nécessitant une action des opérateurs partenaires.
7) Assurer l’accueil de la Mairie en renfort ponctuel sur des créneaux déterminés et en fonction des besoins.
Accueillir du public :
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Faire vivre le point d’accueil :
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire ;
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de la Maison de services ;
- Développer et enrichir l’appareil documentaire pour le service et pour les usagers
Missions secondaires :
- Gérer la communication et la promotion de la Maison France Services
- Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire.
Profil recherché
Savoir :
- Rigueur et autonomie,
- Sens du service et de l’intérêt général,
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie,
- Compte-rendu des dossiers traités,
- Fonctionnement du standard téléphonique et d’Internet,
- Techniques de secrétariat,
- Techniques de recherches d’informations.
Savoir-faire et savoir être :
- Utilisation des logiciels bureautiques et progiciels partenaires,
- Techniques d’accueil, règles de communication,
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions,
- Adapter son intervention aux différents publics,
- Dynamisme et réactivité,
- Principes de discrétion et de confidentialité.
À propos de l'offre
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CV et Lettre de motivation
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/05/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
