Agent d’accueil social (h/f) - CCAS de Villetaneuse
Référence : O093260409000609
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Villetaneuse
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Au sein du C.C.A.S. et du pôle Action Sociale, l’agent d’accueil social reçoit, renseigne et oriente les usagers vers les interlocuteurs, services ou organismes compétents. Il a pour mission d’organiser la prise de rendez-vous des usagers et la gestion des agendas des agents du Pôle.
ACTIVITES PRINCIPALES
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers
• Identifier les demandes et les besoins des usagers
• Informer et orienter vers les services compétents
• Assurer une écoute active et bienveillante
• Informer sur les dispositifs sociaux (aides financières, logement, insertion, etc.)
• Aider à la compréhension des démarches administratives
• Accompagner les usagers dans la constitution de dossiers simples
• Accompagner les usagers dans le cadre du dispositif numérique pour tous
• Enregistrer les demandes et tenir à jour les dossiers
• Rédiger des courriers simples et comptes rendus
• Classer et archiver les documents
• Réalisation des statistiques de l’accueil
• Elaborer des fiches de liaison et d’orientation
• Participer aux réunions d’équipe
• Participer à la rédaction du rapport d’activité annuel
• Contribuer à l’amélioration de l’accueil et des procédures
• Veiller à la confidentialité des informations traitées
CONDITIONS D’EXERCICE
• Poste à temps complet : 35 heures 30 hebdomadaires du lundi, mardi, mercredi, vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 et jeudi 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 (heures supplémentaires possibles selon nécessité de service et récupérables).
• Grande disponibilité
• Risques d’agressivité dans la relation au public
• Absences et congés à planifier en alternance avec l’autre agent d’accueil social
• Prévention médicale requise :
Travail sur écran informatique (50% du temps)
Profil recherché
SAVOIR-FAIRE REQUIS
• Savoir travailler en équipe et en transversalité
• Savoir transmettre les informations de manière pertinente
• Réagir avec pertinence et mesure aux situations
• Identifier et analyser des situations d’urgences
EXPERIENCE CONSEILLEE POUR L’EXERCER
• Formation de niveau BAC en secrétariat/comptabilité souhaitée
• Expérience professionnelle exigée sur poste de secrétaire ou gestionnaire de dossier
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
Mairie, 1 p. de l'Hôtel de Ville - BP 59
93430 VILLETANEUSE
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 10/05/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
