Agent d’administration - Agent d’accueil-orientation-multiservices de l’espace Atlas
Référence : DEF_21-00051219
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Service du commissariat des armées (SCA)
- Localisation : BAN LANDIVISIAU 29400 SAINT-SERVAIS
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
- Accueillir et renseigner le public sur place, par téléphone ou numériquement et orienter les clients vers les services compétents
- Aider la clientèle dans l’utilisation des logiciels d’accès au soutien (sillage, e-habillement, euréka,…)
- Accompagner les administrés dans la constitution de leurs dossiers
- Commander et délivrer les cartes familles, CIMS, transport
- Gérer la venue du maître tailleur et le salon d’essayage - Rédiger les tickets Mantis E.habillement suite au passage du maître tailleur
- S’occuper des calendriers partagés (prise de RDV maitre tailleur, salle confidentialité, photos…)
- Tenir à jour les supports de communication ATLAS tout en gérant l’affichage d’informations
- Mettre à jour le catalogue des prestations de l’espace Atlas et être force de propositions
Réceptionner et remettre par le biais des casiers sécurisés des courriers, des clés….
Noter les réclamations en récoltant les informations requises
Transmettre au service compétent la réclamation pour traitement
Suppléer le chef de la cellule accueil orientation multiservices
Réaliser les photos d’identité au profit des administrés dans le cadre d’un renouvellement de passeport professionnel
Participer à la prise de RDV et transmission des documents pour les demandes de passeports de mission
Mettre à jour les fiches reflexes
Profil recherché
Vous avez de l’expérience dans le domaine de l’accueil
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- gsbdd-bsl.resp-mobilite.fct@intradef.gouv.fr
- gsbdd-bsl.resp-mobilite.fct@intradef.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire.
Descriptif du service
Le ministère des armées a pour mission de préparer et mettre en œuvre la politique de défense militaire. Entité du commissariat des armées, le groupement de soutien commissariat de Brest est un établissement interarmées qui assure des fonctions de soutien commissariat au profit des organismes du ministère des Armées relevant de son périmètre géographique de compétence.
Le pôle Landivisiau-Loperhet, situé sur le site de la base aéronautique navale (BAN) de Landivisiau assure les missions soutien commissariat au profit des unités soutenues. Il dispose d’un espace ATLAS « Accès en tout Temps et en tout Lieu Au Soutien », espace multiservices d’accès au soutien et de délivrance de prestations, facteur de renforcement de proximité.
Placé sous la responsabilité du chef de la cellule Accueil Orientation (CAO), vous avez pour mission de répondre aux différentes sollicitations des administrés soit par contact physique, téléphonique ou numérique ou de le diriger vers le ou les bons interlocuteurs. Vous accompagnez également les agents dans la constitution des différents dossiers ainsi que dans l’utilisation des logiciels d’accès au soutien (Euréka, Artémis,…). Elément central du dispositif Atlas, vous assurez la prise en charge du salon d’essayage, la réception et la délivrance des colis e-habillement et prenez en compte les réclamations.
À propos de l'offre
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Restauration sur site – semaine de 5 jours – parking à proximité
Accès aux prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme du ministère (www.igesa.fr) et de la Marine (https://famillesdemarins.com )
Transmettre obligatoirement la candidature (CV, lettre de motivation, n° de la Fiche de Poste et 3 derniers CREP (entretiens d’évaluation) au POC -
Accueil du public ouvert sans interruption; Discrétion professionnelle exigée; Travail en équipe; Polyvalence des tâches et poly compétence
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Vacant à partir du 01/10/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
