AGENT DE CAISSE ET D'ACCUEIL - MAIRIE DE HALLUIN
Référence : O059260313000154
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Halluin
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Expert
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Accueillir, orienter, renseigner le public, s’assure du respect des règles de sécurité par le public
Garantir la tenue de caisse.
• Accueil physique et téléphonique du public
• Renseignement et orientation du public
• Suivi des obligations d’affichage et affichage d’informations
• Gestion de caisse, encaissement et enregistrement des paiements
• Remontée des informations à la hiérarchie
• Réception, traitement et diffusion de l’information
• Exécution et suivi des procédures et décisions administratives
• Veille à la sécurité et à l’ouverture de la régie
• Encaisser, vérifier, comptabiliser et enregistrer les recettes
Profil recherché
Accueil physique et téléphonique du public
Prendre des messages
• S’exprimer clairement et reformuler les demandes
• Favoriser l’expression de la demande
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Appliquer les règles de communication et de protocole
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
• S’adapter aux différents publics
• Gérer un système de mesure de la fréquentation
• Réguler l’entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
• Technique d’accueil, règles de communication
• Fonctionnement du standard téléphonique, d’internet
• Techniques de régulation
• Techniques de communication téléphoniques
• Caractéristiques des publics
• Droits et obligations des usagers
Renseignement et orientation du public
• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
• Présenter des documents d’information et de communication
• Orienter vers les personnes et services compétents
• Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement du cinéma
• Gestion et affichage d’informations
• Organisation, organigramme et activités du service
• Techniques et outils de communication
• Techniques de médiation et de négociation
• Technique de capitalisation et de classement de documents
• Techniques de recherche d’information
• Procédure de transmission des demandes
Les "savoir-être"
• Avoir le sens du dialogue et de la communication, qualités d’écoute et bon relationnel
• Accueillir le public avec amabilité
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• Sens des responsabilités
• Sens de l’organisation
• Etre autonome, efficace, discret
• Travailler en équipe
• Savoir garder son calme et prendre des initiatives dans les situations d’urgence
• Avoir une tenue appropriée, bien présenter face aux différents publics
• Disponibilité, adaptabilité et ponctualité
Qui sommes-nous ?
La ville de HALLUIN recrute
À propos de l'offre
-
Merci de transmettre votre CV et votre lettre de motivation à l'attention de Monsieur le Maire, à l'adresse suivante : rh@mairie-halluin.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique
-
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
-
Vacant à partir du 12/04/2026
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
