Agent de guichet - EPERNAY
Référence : O051260223000938
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Épernay
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Sous l’autorité de la Responsable du service, vous assurez une polyvalence sur l’ensemble des missions du service en matière de formalités administratives et d’état-civil.
Vous prenez en charge plus particulièrement les activités suivantes :
- Accueillir l’usager et sa demande en prenant en compte sa méconnaissance des procédures administratives,
- Appliquer les techniques d’accueil : écouter-questionner-informer-renseigner-délivrer-expliquer-justifier-aider-orienter,
- En matière état-civil : la réception et l’établissement des actes relatifs à l’état-civil, la constitution des dossiers mariage, l’information des usagers sur les questions relatives à la naissance, à la filiation, au mariage, au décès, à l'autorité parentale, à l'état civil des étrangers, aux changements de nom et de prénom, au Pacs …
- En matière de formalités administratives et population : l’instruction et le suivi des demandes liées aux cartes nationales d’identité et des passeports, le recensement citoyen, les attestations d’accueil, les inscriptions sur les listes électorales.
Profil recherché
- Expérience significative similaire dans une collectivité locale exigée
- Connaissance des différentes législations appliquées dans le service
- Connaissance des services administratifs intervenants dans les domaines d’activité du service
- Maîtrise des outils informatiques (pratique de logiciels spécifiques)
- Maîtrise des techniques de communication
- Savoir détecter une fraude ou formation dans ce domaine fortement appréciée
- Sens des responsabilités, rigueur et discrétion
- Goût du contact avec le public
- Sens du travail en équipe et du service public
- Capacités à s’adapter à la grande diversité des tâches et des publics et faculté à rendre compte
- Expérience similaire dans une collectivité locale et connaissance des différentes législations appliquées dans le service
Particularités du poste :
- Contact direct et permanent avec le public
- Multi polyvalence et multi compétences
- Travail le samedi matin
- Périodes de flux important
- Travail important sur informatique
- Respect des obligations de confidentialité et de discrétion
À propos de l'offre
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Merci d’adresser avant le 13 mai 2026, votre candidature (lettre de motivation avec un CV) à :
Madame la Maire, Direction des Ressources Humaines, Hôtel de Ville, 7 bis, Avenue de Champagne BP 505, 51331 Epernay cedex.
Ou par voie électronique : recrutement@epernay-agglo.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 13/05/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
