Agent de guichet en centre de la salle de réception des usagers

 Préfecture de police de Paris

Délégation à l’Immigration/ Sous-direction du séjour et de l’accès à la nationalité/ Pôle relation et service à l’usager

Division de réception des usagers

Descriptif du service

Au sein de la sous-direction du séjour et de l’accès à la nationalité, le PRSU gère :
3 centres de réception des étrangers  ;
le centre de remise des titres;
3 centres de réception des ét angers ;
la section e-contact ;
la section de l’accompagnement téléphonique des usagers ;
la section Partenariat et Qualité ;
la section points d’accompagnement numérique.
Les principales missions du pôle sont :
la réception du public étranger en vue de l’enregistrement et l’examen de la complétude des demandes de titres de séjour  ;
le renseignement téléphonique des étrangers et la prise de rendez-vous par téléphone ;
l’accompagnement des usagers étrangers dans leurs démarches dématérialisées ;
la délivrance matérielle des titres de séjour des administrés ;
l’actualisation des informations fournies aux ressortissants étrangers (site internet PP, formulaires, etc).
Composition et effectifs du service
1 chef de pôle (CAIOM)
1 adjoint au chef de pôle (APAE)
2 chefs de division (cadres A – division de réception des usagers et division accompagnement des usagers) ;
2 adjoints au chef de division (cadres B)
125 agents B et C répartis sur les 5 sites géographiques dans Paris intra-muros ;
Liaisons hiérarchiques
- le chef de la salle de réception des usagers ;
- l’adjoint au chef de la salle de réception des usagers ;
- le chef de division et son adjoint ;
- le chef de pôle et son adjoint ;