Agent de relève et de relation abonnés - SIAEPA O2 BRAY
Référence : O076260218001122
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Neufchâtel-en-Bray
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Agent de relève et de relation abonnés
Filière : TECHNIQUE
- Horaires de travail variable : 8h – 18h30 (pause du midi de 30 minutes minimum)
- Horaires de travail fixe : 9h-12h et 14h-16h
- Classification de l’emploi : Groupe I de la convention collective nationale des entreprises des services d’eau et d’assainissement du 12 avril 2000
-Supérieur hiérarchique direct : Directrice Générale
Missions principales
- Assurer la relève des compteurs :
o Prépare la tournée en collaboration avec le service d’accueil des usagers,
o Lire et saisir les index,
o Renseigner la position géographique par pointage GPS,
o Vérifier : les coordonnées de l’usager, les caractéristiques et l’emplacement du compteur ; la consommation si elle est hors fourchette ; la présence de scellés sur les compteurs ; les caractéristiques du branchement.
o Informer l’usager et le service d’accueil des usagers d’une surconsommation,
o Signaler les anomalies ou incidents empêchant les relevés (compteur inaccessible et motifs associés)
- Assurer la relation abonnés :
o Renseigner les abonnés sur le prix de l’eau, la qualité de l’eau, la facture, et les orienter, si nécessaire, vers le service d’accueil des abonnés (pour les prélèvements ou la mensualisation), ou vers la trésorerie (pour le paiement des factures).
o Distribuer et transmettre les demandes abonnement et autres documents contractuels.
- Assurer diverses tâches techniques :
o Assurer la relève des compteurs estimés
o Assurer le suivi des anomalies
o Assure la pose ou le renouvellement des compteurs
- Assurer diverses tâches administratives :
o Réorganiser les tournées quand cela est nécessaire,
o Participer à la mise à jour de la base de données abonnés par les observations terrain à remonter au service administratif compétent,
o Participe au suivi des impayés (relances notamment)
Missions secondaires
- Entretien des espaces verts
- Assister le service technique (entretien des locaux notamment)
Profil recherché
« Savoirs »
- Connaitre la réglementation en matière de qualité, débit et pression, le règlement de service.
- Connaissance des collectivités territoriales appréciée
« Savoir-faire »
- Utiliser les outils informatiques y compris en mode nomade
- Savoir s’adapter à différents interlocuteurs et notamment au public d’usagers d’un service public,
- Gérer les situations de stress,
- Respecter la confidentialité,
- Réaliser des comptes rendus sous forme informatique.
« Savoir être »
- Organisé et autonome,
- Volontaire, rigoureux, dynamique, serviable,
- Savoir travailler seul et en équipe,
- Communiquer avec ses collègues et sa hiérarchie,
- Très bonne aisance relationnelle, discrétion,
- Grand sens pratique et logique.
À propos de l'offre
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CNAS
Prévoyance
Mutuelle
Prime modulable
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique, Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 6 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/05/2026
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Chargée / Chargé de l'assainissement et de l'eau potable
