Agent du réseau d’assistance informatique académique H/F - Reims

Référence : MENJ-19-2026-41659

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Rectorat de Reims
  • Localisation : 1 rue Navier 51100 Reims
Domaine : Numérique
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 06/07/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels A partir de 1724.99 euros bruts mensuels pour un temps pleinEn plus de votre rémunération € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

🎯 L’agent du département relations à l’usager est un informaticien qui, au niveau de l’académie, assure la mise œuvre de l’offre de service de la DRASI (Direction Régionale Académique des Systèmes d’Information).

Activités principales

  • Assistance aux utilisateurs des services numériques déployés par la DRASI ;
  • Assistance aux utilisateurs des applications locales, académiques et nationales ;
  • Collecte des demandes d’assistances, diagnostic et aiguillage ou escalade des demandes ;
  • Assistance sur l’utilisation de la messagerie académique ;
  • Formation des utilisateurs sur les applications académiques et nationales ;
  • Information sur la politique de sécurité et mise en œuvre des normes standards académiques ;
  • Gestion du parc informatique des services académiques (DSDEN) ;
  • Gestion du parc informatique administratif des EPLE publics ;
  • Rédaction d’article sur le Wiki du département relations à l'usager pour la mutualisation des procédures.

Profil recherché

💼 👥

  • Connaissance du métier du Service Desk (plate-forme d’appel),
  • Systèmes d’exploitation : Windows et Windows Serveur (maitrise), Linux, Android et IOS (connaissance),
  • Connaissance des standards et techniques de sécurité (Certificats, pare-feu, proxy, paramètres des systèmes d’exploitation, VLAN, etc),
  • Suite office, logiciels bureautiques (connaissance),
  • Architecture réseau local et système (connaissance),
  • Maîtrise Windows Active Directory,
  • Maîtrise des outils de mobilité (Smartphone, tablette, outils collaboratifs, etc),
  • Téléphonie sur IP,
  • Sensibilisation ITIL.

Niveau d'études minimum requis

  • Niveau Niveau 4 Baccalauréat

Langues

  • Français Autonome

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Qui sommes-nous ?

🏛️ L’académie de Reims est le 1er employeur public de proximité au sein des 4 départements qui la composent (les Ardennes, l’Aube, la Marne, et la Haute-Marne).

Intégrer notre équipe de 24 000 personnels, 1 057 écoles, 237 collèges, lycées et EREA et exercer des fonctions d'enseignement, c’est s'engager quotidiennement à favoriser la réussite des élèves, en prenant soin de les accompagner dans leur scolarité en s’adaptant à leurs besoins spécifiques.

À propos de l'offre

  • 📍Lieu d’exercice : Rectorat de Reims

    📅Durée du contrat: du 1er Septembre 2026 au 31 Août 2027

    📅 Quotité : 90%

    📌 Dossier de candidature : CV ; Lettre de motivation ; diplôme etcopie des deux derniers comptes rendus d’entretien professionnel

    Contraintes particulières de travail :

    • Plages horaires minimum : de 9h00 à 11h30 et de 14h00 à 16h30 sauf en cas de prise en charge des créneaux de permanence de début ou de fin de journée. (Permanences de 8h à 16h ou de 10h à 18h00, hors périodes de vacances scolaires).
    • Plusieurs créneaux horaires de permanence devront être pris en charge tout au long de l’année.
    • En cas de nécessité de services, examens notamment, il sera demandé de réaliser des astreintes.

    📌 Processus de recrutement : une première sélection sera effectuée sur la base des éléments transmis. Les candidats dont le profil est en adéquation avec le poste seront ensuite reçus en entretien. A l'issue de cette procédure, une réponse sera apportée à chaque candidat.

  • Technicienne / Technicien réseaux, télécoms et/ou Multimédias et maintenance

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