AGENT-E D'ACCUEIL, INFORMATION ET ORIENTATION A LA DFPU

Référence : 2026-2409905

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Université de la Guyane
    L'université de Guyane
  • Localisation : Université de Guyane
Domaine : Relation à l'usager
Postuler par mail

Date limite de candidature : 06/10/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
  • Nature du contrat Non renseigné
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

L'agent(e) sera placé(e) sous l'autorité hiérarchique immédiate du Directeur ou de ou de toute personne désignée par la Direction. Il/elle aura pour mission d’assurer le bon déroulement des missions d'information et d'orientation liées aux activités de la DFPU, en garantissant l'accueil et l'accompagnement des apprenants, enseignants et intervenants. Pour cela, il/elle travaillera en liaison fonctionnelle avec le service Enseignement, le service Financier de la DFPU et avec la Direction de la Scolarité Générale (DSG).

Profil recherché

1. Accueil, information et orientation des usagers
Assurer l'accueil physique, téléphonique et électronique des usagers | Informer, orienter et accompagner les candidats, apprenants, intervenants et partenaires dans leurs démarches administratives | Répondre aux demandes d'information relatives à l'offre de formation de la DFPU | Assurer un rôle d'interface entre les usagers et les différents services de l'Université

2. Gestion administrative et suivi des dossiers
Réceptionner, enregistrer et traiter les demandes des usagers | Accompagner les candidats dans leurs procédures de candidature et d'inscription | Délivrer, réceptionner et contrôler les dossiers administratifs | Assurer le suivi des inscriptions administratives et pédagogiques | Effectuer les relances nécessaires auprès des interlocuteurs internes et externes | Mettre à jour les bases de données et outils de suivi de l'activité.

Niveau d'études minimum requis

  • Niveau Niveau 4 Baccalauréat

Compétences attendues

priorités dans un contexte d'activité soutenue, s'adapter aux évolutions des procédures et des outils numériques, travailler en transversalité avec les services de l'Université et participer à l'amélioration continue de la qualité du service rendu aux apprenants, aux partenaires et aux intervenants.

Connaissances:
- Techniques de gestion administrative et de secrétariat
- Procédures d'inscription et de gestion des dossiers
- Règles de classement, d'archivage et de gestion documentaire | Règles de sécurité et de confidentialité.

Savoir faire:
Accueillir, renseigner et orienter différents publics | Gérer des dossiers administratifs et assurer leur suivi | Rédiger, mettre en forme et diffuser des documents administratifs | Rendre compte de son activité et signaler les difficultés rencontrées.

Savoir être:
Sens du service public | Rigueur et organisation | Réactivité et capacité d'adaptation | Discrétion professionnelle |
Esprit d'équipe | Polyvalence | Sens de l'initiative | Qualités relationnelles et sens de l'accueil

Localisation

Localisation : Cayenne - Université, Cayenne 97300, Guyane française

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Personnes à contacter

  • direction.fpc@univ-guyane.fr
  • 06 94 96 45 41

Qui sommes-nous ?

L’Université de Guyane est l’unique établissement universitaire francophone et européen en Amérique du Sud. Sa vision audacieuse est de devenir une université de référence en Amazonie. Fière de sa dimension à taille humaine, elle en fait sa force grâce à un accueil chaleureux et une proximité privilégiée avec ses étudiants, favorisant ainsi les échanges avec les enseignants. Animée par une démarche d’amélioration continue, l’Université valorise l’échange, la diversité culturelle et l’épanouissement individuel.

À propos de l'offre

  • Logiciels ou matériels spécifiques utilisés :

    Logiciels : Apogée | Suite Microsoft 365 | Ecandidat | Pronote Campus | FCA Manager | Zoom et Teams | Outils collaboratifs et de partage documentaire | Applications métiers de l'Université de Guyane.
    Matériels : Ordinateur fixe ou portable | Photocopieur multifonction, imprimante et scanner.

  • Temps de travail : 37h30 hebdomadaires | Horaires variables en fonctions des obligations du service et à la demande du supérieur hiérarchique | Déplacements occasionnels sur les sites de l'Université de Guyane

  • Vacant à partir du 01/11/2026

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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