Agent instructeur au Pôle accueil accès aux droits
Référence : 2022-1056840
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Mairie de Paris
- Localisation : 6, rue Bichat 75009 Paris - Métro : Richelieu Drouot - Le Peletier
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
L’agent recruté sera agent instructeur polyvalent et d’accueil. A ce titre, il assurera les missions suivantes :
- L’ouverture de l’intégralité des droits des usagers dans le cadre des missions du service
- Le suivi et l’instruction des allocations du Règlement Municipal d’Aide sociale Facultative
- Accompagnement des usagers au sein de l’ENAD
- Participation aux opérations de solidarité sociale et aux loisirs proposés aux seniors
- Accueil, orientation et information physique et téléphonique du public sur les aides facultatives et légales de la ville de Paris Réception des usagers, ouverture des droits et instruction des aides facultatives
- Accompagnement de l’ouverture des droits légaux relevant du champ social
- Accompagnement des usagers au sein de l’espace numérique d’accès aux droits (ENAD)
- Participation à l’opération chocolats et aux déjeuner réveillon et opération « aller vers »
Profil recherché
Qualités requises
N° 1 Gout pour la polyvalence des taches
N° 2 Qualité d’adaptation et de disponibilité
N° 3 Aptitude au travail en équipe
N° 4 Adaptabilité face aux situations
N° 5 Sens des relations humaines
N° 6 Rigueur, méthode, organisation
N° 7 Discrétion, ponctualité, assiduité
Savoir-faire
N° 1 Expérience au sein d’un service accueil ou prestations souhaitée
N° 2 Connaissance des prestations d’aide sociale facultative et légale souhaitée
N° 3 Maîtrise de l’outil informatique (bureautique, PIAF, SALSA) souhaitée
Formation et /ou expérience professionnelles souhaitées : une expérience en accueil est bienvenue
Localisation
Qui sommes-nous ?
La Direction des Solidarités (DSOL), mise en place au 1er avril 2022, incarne la nouvelle dimension de la politique sociale parisienne en devenant l’acteur de référence pour les Parisiennes et les Parisiens mais aussi pour le secteur associatif. Elle porte des projets innovants, comme la territorialisation de l’action sociale ou l’expérimentation de l’accès aux droits.
La Sous-direction des territoires (SDT) porte un rôle d’expertise, de coordination et d’appui, principalement auprès du réseau des 17 Espaces Parisiens des solidarités (EPS) qu’elle pilote. Cette sous-direction a pour objectifs essentiels de renforcer l’accès aux droits sociaux, de consolider l’accompagnement social des publics et de développer la dynamique territoriale des établissements qu’elle regroupe : EPS, Fabrique de la Solidarité, résidences, clubs et centres sociaux. Elle prend également en charge la qualité de la relation avec les usagers et la participation de ceux-ci, pour le compte de l’ensemble de la Direction des solidarités.
L’Espace Parisien des Solidarités du 9ème arrondissement anime l’action sociale sur ce territoire et a pour mission l’application de la politique sociale de la Ville de Paris, notamment l’accueil inconditionnel, l’orientation et l’accompagnement social généraliste de proximité et la délivrance des aides facultatives du règlement municipal.
Descriptif du service
Le pôle accueil accès aux droits
anime la mise en œuvre en faveur des parisiens de la politique d’aide sociale facultative de la Ville de Paris et l’instruction des demandes d’aides sociales légales départementales
- Accueillir, informer et orienter le public sur les aides facultatives de la ville de Paris et les aides légales
- Ouvrir l’ensemble des droits par l’instruction et le suivi des prestations à destination des personnes retraitées ou handicapées, familles ou personnes isolées.
- l’accompagnement des usagers dans leurs démarches numériques d’accès aux droits : dans le cadre de l’Espace Numérique d’Accès aux droits
- Accompagnement des personnes qui ont besoin d’aide dans leurs démarches d’accès aux droits (facultatifs et légaux)
assure l’accueil physique, téléphonique de tous les usagers fréquentant les EPS d’arrondissement.
Le service est composé de 14 agents : 1 responsable de service et 1 adjoint au responsable, 12 adjoints administratifs polyvalents
Le pôle accueil accès aux droits assure l’accueil du public de 8h30 à 17h00.
À propos de l'offre
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Particularités :
- La fonction d’accueil ouvre droit à une NBI accueil (10 points)
- Un restaurant ASPP sur place
- Participation, sur la base du volontariat, à des opérations de solidarité sociale (Nuit de la Solidarité, collecte alimentaire)
Horaires variables (plage fixe 10h00-16h00) dans le cadre d’un planning de présence élaboré pour permettre la continuité de l’accueil de 8h30 à 17h.
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Vacant à partir du 21/11/2022
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
