Agent polyvalent accueil téléphonique et dématérialisé DMI - H/F
Référence : MINT_BA078ATC-121248
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture des Yvelines
- Localisation : Versailles
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type : Chargé d’accueil et d’information - Standardiste / USA002A
Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales
Au sein de la section process et relation à l’usager du bureau de l’accueil et du séjour, vos activités principales sont :
- Assurer l’accueil téléphonique aux usagers étrangers sur les plannings dédiés pour répondre aux diverses demandes (information générale, état d’avancement d’un dossier, besoin de rdv, orientation vers la bonne démarche...),
- Répondre aux besoins urgents : délivrance d’attestations de prolongation d’instruction ANEF , envoi de convocations pour un rdv.
- Traiter les demandes d’autorisations de prolongation d’instruction (API) et de rendez-vous reçus via l’application DELPHES
- Gérer les formulaires papiers de demande de rendez-vous
- Transférer les demandes vers le bon interlocuteur
- Appliquer les consignes de sécurité et de confidentialité
Les missions sont exercées dans le cadre des engagements de la certification QUALI-ATE, en lien avec le bureau de l’accueil et de l’information du SGCD.
Votre environnement professionnel
Activités du service :
Au sein de la Direction des Migrations, le bureau de l’accueil et du séjour est en charge de l’accueil, de l’instruction et de la délivrance des titres de séjour.
Composition et effectifs du service :
Les effectifs de la direction des migrations sont de 87 agents environ.
Le bureau de l’accueil et du séjour est en charge de l’accueil, de l’instruction et de la délivrance des titres aux ressortissants étrangers.
Liaisons hiérarchiques :
Le directeur des migrations.
La cheffe du bureau de l’accueil et du séjour, et son adjointe.
Liaisons fonctionnelles :
Le Bureau de l’accueil et de l’information du SGCD, la plateforme interrégionale de la main d’œuvre étrangère, le bureau des interventions et des recherches documentaires, le bureau de l’éloignement et du contentieux de la DMI, les référents des organisations syndicales, les associations, intervenants divers.
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - à acquérir
Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau pratique - requis
Avoir des compétences juridiques / niveau pratique - à acquérir
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis
Savoir analyser / niveau pratique - requis
Savoir s'organiser / niveau maîtrise - requis
Savoir-être
Savoir accueillir / niveau pratique - requis
Savoir s'exprimer oralement / niveau maîtrise - à acquérir
Savoir s'adapter / niveau pratique - requis
Vos perspectives
Ce poste permet d'acquérir une expérience pour passer les concours et examen professionnel
Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Localisation administrative et géographique :
Préfecture des Yvelines –Secrétariat général commun départemental- bureau accueil et information – 1 rue Jean Houdon 78 000 Versailles -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Base horaire hebdomadaire, choix entre différents régimes (entre 36h30 et 38h30).
Vous participez aux astreintes du service.
En cas de nécessité de service, vous devez être disponible pour travailler la nuit et le week-end.
Qui contacter :
Cheffe du BRH : Nathalie LAURENT-LE-ROY - nathalie.laurent-le-roy@yvelines.gouv.fr
Directeur de la direction des migrations : Julien BERTRAND - julien.bertrand@yvelines.gouv.fr
Le Bureau des Ressources Humaines (uniquement en copie) : sgc-rh-mi@yvelines.gouv.fr
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
- CV et lettre de motivation dans lesquels vous préciserez votre statut (contractuel ou fonctionnaire)
- formulaire demande de mobilité/recrutement pour les agents fonctionnaires avec avis hiérarchique obligatoire
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf -
Fondement du code général de la fonction publique 2° de l'article L332-2 -
Vacant à partir du 01/05/2026
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Standardiste
