AGENT POLYVALENT DU GUICHET UNIQUE - BUSSY SAINT GEORGES
Référence : O077260310001038
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Bussy-Saint-Georges
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
L’agent polyvalent du guichet unique assure l’accueil, l’information et l’orientation des usagers au sein de la collectivité. Il traite les demandes administratives de premier niveau (état civil, démarches administratives, inscriptions, renseignements) et accompagne les citoyens dans leurs démarches. Interface entre le public et les différents services municipaux, il contribue à la qualité du service public en garantissant une prise en charge efficace, courtoise et adaptée des usagers. Il peut également assurer des tâches administratives de suivi de dossiers et de gestion documentaire.
ACCUEIL
Assurer l’accueil téléphonique
Orienter et renseigner les usagers de l’ensemble des services municipaux, y compris dans les démarches en ligne
Mettre à jour les supports d’information relatifs au fonctionnement des services municipaux
Approvisionner le point d’accueil physique et numérique
Assurer la gestion de l’affichage physique et numérique
Assurer la tenue et le relevé des questionnaires satisfaction transmis par mails
ACTIVITES DE GESTION (FRONT OFFICE)
Réceptionner et contrôler les dossiers d’inscription scolaires, périscolaires, petite enfance, sports, jeunesse, social, logement, 3ème âge, titres nationaux…
Assurer le suivi des dépôts des dossiers, des remises des cartes améthystes, cartes d’invalidité et des démarches liées aux titres passeports et cartes d’identité (habilitation ANTS)
Appliquer et garantir l’exécution des procédures et des inscriptions
Suppléer le régisseur principal dans ses missions d’encaissement de recettes
Traiter les demandes à distance et les réclamations de factures
ACTIVITES DE SUIVI (BACK OFFICE)
Effectuer les pointages des prestations municipales
Aider au paramétrage des logiciels
Etablir la facturation des prestations
Créer et suivre les tableaux de bord statistiques
Faire le lien avec les services municipaux
Profil recherché
COMPETENCES REQUISES
Bac ou Bac Pro AGORA souhaité
Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
Maîtrise de l’outil bureautique (pack office) et connaissance du logiciel métier Concerto et de l’application TES
Expérience de l’accueil du public
PROFIL RECHERCHE
Capacité d’écoute, patience, diplomatie et prise de recul
Discrétion, devoir de réserve
Ponctualité, rigueur
Esprit et travail d’équipe
Qui sommes-nous ?
Bussy-Saint-Georges est située dans la région Ile-de-France, à environ 25 km à l'est de Paris, dans le département de la Seine-et-Marne. Commune la plus peuplée de la communauté d'agglomération de Marne-et-Gondoire, (CAMG), elle bénéficie d’une position stratégique dans la grande couronne parisienne.
Dans le cadre de l’expansion de la commune, la collectivité met en place une politique dynamique de modernisation de ses services et de son fonctionnement.
À propos de l'offre
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COMPLEMENT D’INFORMATION
CNAS / CET / Carte déjeuner / Participation employeur à la protection sociale complémentaire
Le poste est ouvert aux travailleurs ayant une reconnaissance RQTH
Durée hebdomadaire : 37h30 avec RTT
Horaires : du lundi au vendredi de 08h45 à 12h30 et de 14h00 à 17h45 / samedi de 08h45 à 12h15 (par roulement). Récupération du samedi travaillé la semaine suivante
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser à Monsieur le Maire :
M. Yann DUBOSC
Par courrier - Mairie de Bussy-Saint-Georges
Place de la Mairie 77600 Bussy-Saint-Georges
Par Mail - candidature@bussy-saint-georges.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 09/05/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
