AGENT POLYVALENT HOTELLERIE/HEBERGEMENT

Vous aurez pour mission principale d’assurer l’accueil de la clientèle, de la réservation, la réception, la facturation à l’encaissement ainsi que les tâches administratives de la fonction hébergement et hôtellerie de la succursale de Draguignan.
Vous savez :
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour ;
- Etablir les factures liées aux frais de séjour et procéder à l’encaissement des moyens de paiement ;
- Réaliser des états des lieux entrants et sortants (plan famille) ;
- Vérifier la caisse ;
- Réceptionner et contrôler le linge ;
- Assurer la gestion des produits utilisés et participer à leur stockage ;
- Planifier le travail pour le personnel de ménage dans les chambres ;
- Utiliser le logiciel PROTEL‘AIR ;
- Réaliser et suivre les demandes de travaux (petit dépannage et réparations diverses) ;
- Participer à l’organisation de prestations particulières (Journée Nationale de l’Infanterie, WAGRAM, Semaine des blessés) ;
- Assurer la continuité de service au sein du bureau hébergement en cas de surcharge d’activité, d’effectif réduit ou lors de la tenue de prestations particulières ;
- Mettre en place le petit-déjeuner (horaires variables selon les impératifs des prestations).
Au titre de la poly-compétence au sein du pôle de Draguignan, vous assurerez éventuellement des missions de soutien de proximité.